Обязанности:
ООО «АйДи Инжиниринг» приглашает в свою команду специалиста, который станет проводником в мир новых технологий для наших пользователей. Мы создаём и внедряем инновационные продукты на базе искусственного интеллекта, и нам нужен человек, для которого качественный сервис и помощь людям — не просто слова, а настоящий драйв. Почему эта вакансия — ваш шанс? Работа с AI. Вы будете поддерживать пользователей внутренних инновационных продуктов на базе искусственного интеллекта. Это уникальный опыт, который ценится на рынке. Реальное влияние. Вы — первое лицо компании для наших пользователей. От вашего профессионализма и эмпатии зависит, как люди воспримут наши технологии. Развитие, а не рутина. Забудьте о скриптах и однообразных задачах. Здесь вы будете развиваться как IT-специалист: администрировать системы, вести базу знаний, разбираться в инцидентах и расти до эксперта. Ключевые задачи Быть центром поддержки: принимать обращения через HelpDesk, мессенджеры и по телефону (особое внимание — консультациям для пользователей старшего поколения). Проводить «первую помощь»: диагностировать проблемы, решать типовые вопросы на месте и передавать сложные инциденты дальше с чётким описанием. Управлять доступами: администрировать учётные записи и настраивать права в системе. Создавать интеллект компании: наполнять и развивать базу знаний, чтобы пользователи становились самостоятельнее. Наш идеальный кандидат Имеет высшее техническое образование и от 2 лет опыта в техподдержке. Понимает принципы работы AI и нейросетей, умеет писать эффективные промты. Работал с HelpDesk (GLPI) и знаком с основами ITIL/ITSM. Обладает безупречной грамотностью и талантом объяснять сложное просто. Мыслит как инженер: любит докапываться до сути, гуглить, читать документацию и разбираться в проблеме самостоятельно. Что мы предлагаем Стабильность: бессрочный трудовой договор в крупной девелоперской группе. Прозрачная система наставничества и возможность карьерного роста. Условия: Официальное оформление, "белая" заработная плата. Комфорт: современный офис в шаговой доступности от м. Петроградская Рост: возможность развиваться в IT-направлении и стать экспертом в сфере искусственного интеллекта. График: 5/2 Если вы хотите быть там, где рождается будущее, и помогать людям делать шаг в новую цифровую эпоху — мы ждём именно вас! Откликайтесь и станьте частью команды «АйДи Инжиниринг»!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 31 250 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ШКОЛА № 370 МОСКОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА