Ведущий CRM менеджер

Мы - лидер рынка доставки Санкт-Петербурга, управляющий сетью ресторанов и владелец уникального приложения. Наша экосистема ежедневно решает задачи оптимизации миллионов заказов, развития ресторанной инфраструктуры и цифровых сервисов. Обязанности: Увеличение продаж по текущей базе клиентов. Разработка и реализация CRM-стратегии. (CDXP Exponea). Управление CRM-активностями в каналах email, sms, push-уведомления. Интеграция с виджетами, сайтом и мессенджерами, веблеерами, веб-пушами, in-app messages. Доработка триггерных коммуникаций для увеличения жизненного цикла клиента. Создание и интеграции автоворонки для клиентов по целевым активностям. Сегментация клиентов и валидация лидов, предиктивная аналитика. Формирование гипотез для новых, текущих и ушедших клиентов. Постоянный тест гипотез, а также создание тестов по разным каналам. Работа над повышением воронки на каждом этапе коммуникации с клиентами. Управление потребительским поведением за счет программ лояльности. Требования: ∙Релевантный опыт работы от 2х - CRM-маркетинг, воронки обязательно. Понимание принципов и web-аналитики и email-маркетинга. Умение читать и разбираться в коде HTML, CSS. Умение вести переговоры. Ведение документооборота с контрагентами компании. Работа со стратегией и бюджетом. Управленческие навыки, опыт в формировании команд. Условия: График работы 5/2 9-18/10-19; Работа предусматривает ОФИСНЫЙ характер. Уютный офис в центре города (метро Адмиралтейская); Стабильная оплата труда; Дружный, отзывчивый коллектив, поддержка на всех этапах работы; Возможности для профессионального роста и реализации своего потенциала; ДМС после прохождения испытательного срока.