Обязанности:
Sirius Future - онлайн-школа для детей с собственной платформой и действующей клиентской базой. Мы ищем руководителя, который возьмет на себя выручку от продлений, удержание клиентов и работу команды менеджеров по продлениям. Задача роли - обеспечить стабильный рост выручки от текущей базы за счет: повышения конверсии в продление снижения оттока роста среднего чека и LTV более сильной и системной работы команды продленийЧто нужно будет делать Выполнять и перевыполнять план по продлениям Управлять ключевыми метриками: продления, churn, выручка, ARPU, LTV Руководить командой менеджеров по продлениям: ставить задачи, контролировать результат, развивать сильных сотрудников, усиливать команду Наводить порядок в воронке продлений, скриптах, регламентах и ежедневной работе команды Анализировать причины отказов, потерь и оттока, предлагать и внедрять решения Улучшать качество работы с текущими клиентами и клиентский опыт Работать с CRM, отчетностью и прозрачной системой KPI Запускать и проверять гипотезы по удержанию, реактивации и росту продленийПервые задачи на позиции Провести аудит текущей воронки продлений Найти ключевые точки потерь выручки и клиентов Взять под контроль выполнение плана командой продлений Предложить и внедрить быстрые улучшения Собрать понятную управленческую отчетность по ключевым метрикамЧто для нас важно Опыт управления командой от 2 лет Опыт в B2C-продажах, продлениях, retention, customer success или сопровождении клиентов Подтвержденные результаты в цифрах: рост продлений, снижение churn, рост выручки, ARPU или LTV Умение управлять через аналитику, а не только через ручной контроль Практический опыт работы с CRM - Bitrix24, AlfaCRM или аналогами Опыт в EdTech, gaming, подписках, онлайн-продуктах или сервисных B2C-моделях будет плюсомМы предлагаем Удалённую работу из любой страны Фикс + бонус от результата Ответственность за продления и удержание клиентов Возможность влиять на процессы и быстро внедрять изменения Работу с действующей клиентской базой Сильную команду и адекватную рабочую среду без лишней бюрократииКак откликнутьсяПришлите: резюме 3 коротких кейса в формате: было -> что сделали -> что стало -> за какой срок желаемый уровень дохода плюсом будет пример дашборда, воронки или управленческой отчетности.Похожие вакансии
Head of Marketing \ Руководитель маркетинга
От 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
ЭДУТЕХ ГРУПП
Руководитель отдела цифрового маркетинга (Head of Digital)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
SKL Group
Руководитель отдела обучения (Head of L&D)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
Петербургская Недвижимость
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
BLACKHUB GAMES
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
Evercode Lab
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Революции, Библиотека им.Ленина, Александровский сад, Боровицкая
FIX