Обязанности:
«Банкротство Под Ключ» - динамичная прогрессивная компания, успевшая зарекомендовать себя на рынке юридических услуг в сфере банкротства физических лиц и завоевать доверие клиентов. Люди, будь то клиенты или сотрудники – главная ценность для нас, для них компания создает все нужные условия для реализации и развития. Мы привыкли работать персонально, акцентировано с каждым клиентом, вникать в суть именно его ситуации, избегая стандартизированных и общих подходов. Этот же принцип мы применяем на внутрикорпоративном уровне. Каждый сотрудник для нас уникален, в каждом мы выделяем и ценим персональные качества и навыки. О роли: Клиенты обращаются к нам в важный период своей жизни, когда им нужна понятная поддержка и профессиональный маршрут. Ваша задача — стать для них надежным связующим звеном: от первой встречи до финального результата. Мы ищем внимательного, ответственного и системного менеджера, который возьмет на себя полный цикл заботы о клиенте — без хаоса, с улыбкой и четкой структурой. Чем предстоит заниматься: Забота и комфорт клиента (ключевое): Обеспечение для клиента высокого уровня сервиса, удовлетворенности и спокойствия. Создание атмосферы понимания, доверия и предсказуемости на всем пути сотрудничества. Организация и координация взаимодействия между клиентом и юристом — чтобы клиент не чувствовал себя брошенным. Информирование о ходе выполнения услуги: проактивно, понятно, без канцелярита. Удовлетворенность клиента (измеряем и управляем): Мониторинг удовлетворенности после ключевых этапов. Работа с возражениями и сложными ситуациями — мягко, но конструктивно. Сбор обратной связи для улучшения сервиса. Работа в CRM и стандарты: Ведение клиентской базы, соблюдение регламентов и протоколов общения. Контроль дедлайнов по своему пулу клиентов. Финансовые процессы (бережно, но системно): Мониторинг оплат по своим клиентам, мягкое напоминание при возникновении просрочек (работа с дебиторской задолженностью в вежливой форме). Дополнительные продажи как про заботу и доход: Предложение клиентам сопутствующих услуг (выписки, обжалования, помощь родственникам и т.д.). Мы рассматриваем допродажи не как «продажи ради продаж», а как возможность решить больше проблем клиента и закономерно увеличить свой доход. Ключевая задача одним абзацем Сделать так, чтобы клиент чувствовал: о нем заботятся, его слышат, процесс идет. А компания видела это в цифрах удовлетворенности и вовремя оплаченных чеках. Требования к кандидату Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами от 1 года (полный цикл, включая финансовый контроль и продажу доп.услуг). Преимущественно в правовой сфере, финансовой или страхование. Высокий эмоциональный интеллект: умеете слушать, успокаивать, объяснять сложное простыми словами. Системность: не теряете клиентов в CRM, помните дедлайны. Уверенные навыки работы с возражениями. Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel/Google Sheets, мессенджеры. Условия и преимущества Работа в растущей компании с прозрачными процессами. Большой и современный офис для комфортной работы. График 5/2 с 10.00 до 19.00 сб и вс выходные дни. Оклад плюс бонусы, совокупно возможен доход от 90.000 с первого месяца. Быстрый внутренний рост: из менеджера по работе с клиентами — в старшего, руководителя группы или на смежные роли в другие подразделения компании. Влияние на доход через допродажи (честная мотивация). Команда, которая не оставит в «слепой зоне» — помогают, учат, подстраховывают. Полное погружение в специфику банкротства — интересный и востребованный рынок. Мы ищем не просто менеджера, а настоящего друга для наших клиентов. Того, кто превращает любую ситуацию в лёгкость и доверие. 📩 Как откликнуться:Нажмите кнопку «Откликнуться» и пришлите резюме. И уже сегодня наш hr специалист свяжется с Вами для знакомства и ответит на все ваши вопросы. Если готовы закрывать вопросы клиентов с горящими глазами — жмите сейчас!Похожие вакансии
Менеджер по лизингу / Финансовые проекты (полный цикл)
От 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ак Барс Банк
Менеджер по развитию логистических услуг (полный цикл)
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
УралТрансКомплект
Зубной техник (моделировщик CAD на полный цикл)
От 350 000 до 650 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
НОВАЯ ОРБИТА ПЛЮС
Менеджер по работе с клиентами / менеджер по работе с корпоративными клиентами
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
ГраундТех
Менеджер по работе с клиентами
От 78 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
ANCOR
Менеджер по работе с клиентами
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Маяковская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Банк ВТБ (ПАО)