Специалист по рекламациям

Добрый день, уважаемые соискатели! Наша компания занимается оптовой торговлей профессионального строительного инструмента и построением дилерской сети. Мы расширяем команду и в настоящий момент нам требуется высококлассный специалист по работе с рекламациями. Подробности ниже. Обязанности: Приём и обработка обращений от оптовых клиентов (регистрация в системе, присвоение категории); Анализ причины возникновения претензии и поиск наиболее оптимального решения; Взаимодействие с клиентом, сервисным инженером, поставщиком и другими отделами внутри компании; Полный контроль каждой ситуации: от первичного обращения до финального решения. Требования: Опыт работы с рекламациями; Грамотная устная и письменная речь. Умение излагать сложные вещи простыми словами; Вежливость, терпимость, уважение. Умение находить компромисс. Уверенный пользователь ПК. Знание MS Office, 1С. Знание технических терминов будет вашим преимуществом. Условия: Работа в офисе, взаимодействие со всеми отделами; пятидневный график с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00) Полностью "белая" заработная плата. Выплаты каждые 2 недели без задержек; Полный соц. пакет; ДМС после первого года работы. Работы много, скучать не придётся. Подойдёт только для активных деятельных людей, привыкших доводить до конца начатое и браться за новое. Если Вы не боитесь работы и желаете проявить себя; если Вам нужна постоянная работа в стабильной компании с карьерным ростом, то не ждите - откликайтесь! Мы рассмотрим все резюме и дадим ответ каждому кандидату. Собеседования будут проходить по телефону и в офисе. Финальные условия будут предложены после успешного прохождения всех этапов собеседования.