Обязанности:
Вам предстоит: - Прием и обработка обратной связи от клиентов (коммуникация с клиентами и работа в ИТ системах), поступающей по различным каналам связи - Анализ результатов опросов клиентов: типизация проблем, распределение по ответственным подразделениям, контроль сроков выполнения - Информирование клиентов о результатах рассмотрения их обращений - Участие в процессе урегулирования спорных вопросов с клиентами - Подготовка отчетности по работе с обратной связью клиентов, участие в деятельности подразделения. Мы предлагаем: - Оформление согласно ТК РФ - Полностью «белая» заработная плата, выплаты 2 раза в месяц - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 - Бизнес-центр класса А с кондиционерами, вентиляторами и отличной системой обогрева - Собственный крытый паркинг для сотрудников - ДМС, компенсация фитнеса - Психолог и тренер - Скидки на приобретение недвижимости - Яркие масштабные корпоративные праздники - Подарки к дням рождениям, государственным праздникам - Подарки детям сотрудников на Новый Год Мы ожидаем от вас: - Опыт работы в колл-центре желателен - Грамотная устная и письменная речь - Владение техниками активного слушания и ведения переговоров - Эмоциональная устойчивость - Гибкость мышления, умение находить компромиссные решения - Навыки управления конфликтами, способность снижать градус напряжения в диалоге - Умение самостоятельно управлять беседой для выявления потребностей и предложения оптимальных решений - Ответственность и исполнительность - Уверенный пользователь ПКПохожие вакансии
Специалист по сбору обратной связи (поквартирный обход)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Правовое бюро Советник
Специалист по работе с тендерами
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
НПП Измерительные технологии СПб
Специалист по работе с отзвами
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Гейзер, группа компаний
Специалист по работе с маркетплейсами
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
E-PROMO
Специалист по работе с обращениями
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Россети Ленэнерго
Специалист по работе с заявками
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Парта