Обязанности:
Вам предстоит: - Прием и обработка обратной связи от клиентов (коммуникация с клиентами и работа в ИТ системах), поступающей по различным каналам связи - Анализ результатов опросов клиентов: типизация проблем, распределение по ответственным подразделениям, контроль сроков выполнения - Информирование клиентов о результатах рассмотрения их обращений - Участие в процессе урегулирования спорных вопросов с клиентами - Подготовка отчетности по работе с обратной связью клиентов, участие в деятельности подразделения. Мы предлагаем: - Оформление согласно ТК РФ - Полностью «белая» заработная плата, выплаты 2 раза в месяц - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 - Бизнес-центр класса А с кондиционерами, вентиляторами и отличной системой обогрева - Собственный крытый паркинг для сотрудников - ДМС, компенсация фитнеса - Психолог и тренер - Скидки на приобретение недвижимости - Яркие масштабные корпоративные праздники - Подарки к дням рождениям, государственным праздникам - Подарки детям сотрудников на Новый Год Мы ожидаем от вас: - Опыт работы в колл-центре желателен - Грамотная устная и письменная речь - Владение техниками активного слушания и ведения переговоров - Эмоциональная устойчивость - Гибкость мышления, умение находить компромиссные решения - Навыки управления конфликтами, способность снижать градус напряжения в диалоге - Умение самостоятельно управлять беседой для выявления потребностей и предложения оптимальных решений - Ответственность и исполнительность - Уверенный пользователь ПКПохожие вакансии
Специалист по сбору обратной связи
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Правовое бюро Советник
Специалист по работе с агентами
От 67 500 до 67 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
РЕСО-Гарантия
Специалист по работе с агентами
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
РЕСО-Гарантия
Специалист по работе с молодежью
От 45 000 до 46 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДОМ МОЛОДЁЖИ ПРИМОРСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА"
Специалист по работе с семьями
От 50 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
От 45 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА"