Координатор отдела продаж

О нас: Сеть косметологических клиник «Миррамед» - Золотой Стандарт и безупречная репутация. Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей. Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 300 000 клиентов. Примем в команду лидера, который понимает, что в современном бизнесе красоты и здоровья продажи - это следствие безупречного сервиса и экспертного подхода. Видит свою роль в создании эталонного клиентского опыта, который естественно приводит к финансовым результатам. Достигает плановых показателей по выручке сети через грамотное управление воронкой продаж, повышение конверсии и среднего чека на основе глубокого понимания медицинских услуг. Обязанности: Работа только с базой нашей клиники на звонке/переписке - теплые пациенты Работа с исходящими звонками по теплой базе наших пациентов; Выполнение плана по продажам услуг; Работа в CRM-системе; Консультирование по услугам по телефону, электронной почте и в WhatsApp; Развитие и поддержание АКБ; 1. Управление отделом продаж чатично(правая рука руководителя отдела продаж и клиентского сервиса) Постановка задач и мотивация Менеджеров по работе с клиентами. Формирование и контроль выполнения персональных и общих KPI (конверсия из заявки в визит, из визита в продажу, средний чек, кросс-продажи, повторные продажи). Операционный контроль и анализ работы отдела (прослушивание звонков, разбор кейсов, работа с возражениями) Разработка и постоянное обновление скриптов продаж, основанных на медицинской информации и протоколах клиники. 2. Организация эффективного взаимодействия между менеджерами и врачами. Проведение регулярных брифингов с врачами для обсуждения планов продаж. Обучение менеджеров основам продаж услуг косметологии, чтобы их консультации были грамотными и экспертными. 3. Аналитика и оптимизация продаж Глубокая аналитика воронки продаж, от первой заявки до завершения лечения и повторного визита. Выявление «узких мест» и потерь в процессе ведения пациента и разработка мер по их устранению. Мониторинг и анализ основных метрик, отказы, отмены и переносы. Составление регулярной отчетности для управляющей по всем коммерческим показателям. 4. Развитие базы лояльных клиентов Разработка и внедрение программ удержания и повторных продаж для существующей базы пациентов. Контроль за процессом работы с «спящими» клиентами. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Дружелюбный коллектив профессионалов; График работы – 2/2 с 9:00 до 21:00; Выплата 2 раза в месяц, прозрачная система мотивации. Фиксированная часть + kpi) + % от продаж; Предоставляем все обучающие и необходимые для работы материалы; Удобный и уютный офис в центре города; Гарантируем, что твои доходы, при условии выполнения плана, будут только расти (диапазон 100 000 – 120 000 рублей) Мы ищем сотрудника, обладающего: Системным мышлением, способностью видеть процесс от и до: заявка - первый звонок - консультация врача - продажа - ведение - повторный визит. Дипломатичностью и авторитетностью, умением выстраивать равноправный диалог с врачами, аргументировать свою позицию и быть для них партнером. Лидерством и наставничеством, способностью вести за собой команду менеджеров, заряжать их на результат и развивать их экспертность. Аналитическим складом ума, привычкой принимать решения на основе данных, а не интуиции. Проактивностью, с постоянным поиском точек роста и оптимизацией процессов. Если ты чувствуешь, что эта вакансия для тебя, но думаешь, что не проходишь по требованиям, напиши или позвони нам, мы поговорим и примем решение совместно!