Обязанности:
Компания: дилер профнастила и металлочерепицы, Санкт-ПетербургФормат: удалённо, свободный графикПодчинение: директору по маркетингуГлавное: важен результат, а не процессО компании Мы 6 лет на рынке. Продаём профнастил, металлочерепицу и комплектующие: доборы, крепёж, водостоки, снегозадержатели и др. Сейчас продажи во многом завязаны на платный трафик. При этом в CRM накоплена большая база клиентов и сделок, с которой можно и нужно работать системно. В базе есть e-mail, номера телефонов, история сделок и контактов. Большая часть этого потенциала пока не монетизирована. Наша задача — превратить базу в самостоятельный канал продаж, который стабильно приносит заказы, оплаты и валовую прибыль.По вакансии писать напрямую директору по маркетингу в тг Зачем нам CRM-маркетолог Ищем CRM-маркетолога, который сможет с нуля спроектировать, настроить и внедрить систему работы с клиентской базой. Нам нужен не человек “на рассылки”, а специалист, который сможет: проанализировать текущую базу; выделить ключевые сегменты; разработать воронки и сценарии касаний; внедрить CRM-коммуникации; выстроить реактивацию и повторные продажи; запустить канал, который даёт результат в деньгах. Это роль с прямым влиянием на выручку, повторные продажи, LTV и снижение зависимости от платного трафика. Ключевые цели на 2026 год Запустить CRM-маркетинг как стабильный канал продаж. Снизить зависимость от платного трафика. Увеличить долю заказов, пришедших из базы. Настроить сегментацию, триггеры и сценарии, чтобы сделки не “умирали”. Системно наращивать повторные продажи, особенно в B2B. Построить работающую воронку по возврату старых и “потерянных” клиентов. Что нужно будет делать 1. Аудит и сегментация базы провести аудит текущей базы в CRM; выделить ключевые сегменты: старые КП / просчёты; “пропала потребность”; бывшие клиенты; B2B отдельно от B2C; партнёры / монтажники — если есть в базе; провести базовую очистку дублей и нормализацию карточек в рамках возможного; определить приоритетные сегменты, которые быстрее всего могут дать деньги. 2. Проектирование и внедрение CRM-воронок полностью разработать логику CRM-воронок по работе с существующей базой; настроить сценарии реактивации, возврата, повторных продаж и допродаж; внедрить обязательные сценарии: “Пропала потребность” — касания 7/21/60 дней и сезонные возвраты; “Старые КП/просчёты” — догон, уточнение причин, новое предложение; “Бывшие клиенты” — доукомплектация, повторная продажа, реферальные механики; по мере роста запускать дополнительные сценарии: брошенный счёт / КП; сезонные кампании; плановые касания по B2B-клиентам. 3. Коммуникации и автоматизация определить каналы коммуникации: звонок, WhatsApp, SMS, e-mail; продумать, какие каналы реально работают по сегментам; разработать шаблоны и логику касаний: что, кому, когда и с каким предложением отправляется; настроить автоматические и полуавтоматические сценарии в CRM; совместно с отделом продаж выстроить регламент обработки реактиваций, чтобы лиды не терялись. 4. CRM-дисциплина и архитектура настроить отдельные воронки, теги, статусы и поля для направления “База / Реактивация”; внедрить обязательные поля: источник; причина потери; дата следующего касания; выстроить систему, в которой “пропала потребность” не означает “закрыли и забыли”; сделать CRM управляемой и прозрачной с точки зрения возврата базы в продажи. 5. Аналитика и развитие канала вести еженедельную отчётность по сегментам: касания; контакты; КП; оплаты; валовая прибыль; анализировать, какие сегменты и сценарии дают лучший результат; тестировать гипотезы по офферам, частоте, каналам и механике касаний; совместно с performance-маркетологом настраивать корректную атрибуцию, чтобы результаты CRM не терялись в общей аналитике. Условия удалённая работа, быть на связи с 10 до 19 МСК испытательный срок: 3 месяца фикс + kpi обсуждается индивидуально с каждым кандидатом По вакансии писать напрямую директору по маркетингу в тгПохожие вакансии