Обязанности:
Привет! Мы — ADF Capital, проп-трейдинговая компания, специализирующаяся на алгоритмических и высокочастотных стратегиях на Московской бирже. Используем собственные разработки, исследовательский подход и глубокое понимание рынка для создания эффективных торговых решений. Сейчас мы ищем в команду junior-специалиста поддержки, которому интересно развиваться в быстрорастущей нише, помогать клиентам и глубже погружаться в сферу трейдинга. Чем предстоит заниматься: отвечать на обращения пользователей в чатах и других каналах поддержки; помогать клиентам по вопросам регистрации, личного кабинета, прохождения этапов и базовой навигации по продукту; сопровождать клиента на первых этапах взаимодействия с компанией; передавать более сложные кейсы в смежные отделы и контролировать их решение; фиксировать обращения и типовые вопросы; участвовать в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов поддержки; постепенно погружаться в специфику prop trading, торговых продуктов и клиентских сценариев. Что для нас важно: грамотная письменная речь на русском и английском языках; развитые коммуникативные навыки; доброжелательность и клиенториентированность; стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в общении; внимательность к деталям; ответственность и дисциплина; готовность быстро учиться и разбираться в новом; интерес к сфере трейдинга, финтеха, крипты или брокерских продуктов; готовность работать full-time и быть полноценно включенным в процессы команды; умение работать в команде и не теряться в многозадачности. Будет плюсом: опыт в клиентской поддержке, аккаунтинге, модерации или сопровождении клиентов; понимание базовых терминов: трейдинг, платформа, ордер, аккаунт, верификация, депозит и т.д.; опыт работы с чатами поддержки, CRM, helpdesk-системами; Условия: Удаленный формат работы; График: 9:00–18:00, 5/2; Испытательный срок: 3 месяца; Уровень компенсации обсуждается индивидуально.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/Support manager (Facebook арбитраж трафика)
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург
Сизинцев Роман Александрович