Руководитель колл-центра (ecom)

ООО «ОЗБЭТТЕРИЗ» амбициозная команда специалистов, входящая в состав Группы компаний 1AK-GROUP. Группа компаний 1AK-GROUP объединяет динамично развивающиеся предприятия из аккумуляторной отрасли, сельского хозяйства, транспортной логистики, металлообработки.В связи с наступлением высокого сезона продаж стартерных аккумуляторов находимся в поиске активных оптовых менеджеров. Обязанности: Выполнение ключевых показателей работы отдела интернет-продаж; Организация и обеспечение эффективной работы интернет-магазина 1ak.ru; Курирование работы специалистов интернет-магазина (специалисты по продажам, курьеры); Контроль соблюдения стандартов и регламентов компании, разработка прогрессивных изменений в них; Выставление плановых показателей для подразделения, разработка комплекса мероприятий по достижению плановых показателей, анализ причин отклонения целевых показателей; Анализ действующих маркетинговых активностей компании и внесение изменений по увеличению их эффективности; Работа с Битрикс-24 и 1С УНФ; Работа с партнерами и контрагентами, работа со счетами/договорами/актами и отчетностью; Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение лояльности клиентов и повышение качества обслуживания; Оценка конкурентной среды и разработка стратегии продвижения. Требования: Опыт работы на руководящей позиции в колл-центре/ecom обязателен от 2-х лет; Понимание системы KPI, умение работать с показателями эффективности; Умение находить подход к людям и видеть их сильные/слабые стороны; Активная жизненная позиция, готовность не только делегировать, но и показывать отличный пример на практике. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата. Размер оплаты труда обсуждается с кандидатами в момент собеседования. График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30, работа в офисе. Комфортная корпоративная культура, где ценят инициативность и порядок. Возможность карьерного роста. Корпоративные мероприятия. Наши сотрудники – важный актив компании, успех которой – заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют нам постоянно двигаться вперед. И не секрет, что благополучие сотрудника во многом зависит от успеха той компании, в которой он трудится. Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы вместе с Вами продолжать повышать наш профессиональный уровень и завоевывать рынок. Ждём Ваших откликов и звонков!