Обязанности:
Церебро Диджитал - это не просто диджитал-компания.Мы уже 10+ лет помогаем бизнесу зарабатывать через интернет-рекламу и делаем это системно, масштабно и с результатом. Являемся официальными партнерами Вконтакте, Яндекс и Авито200 000+ клиентовТОП-10 SMB-агентств VK№1 по темпам роста в сегменте За последний год мы кратно увеличили объем пользователей, поэтому мы расширяем штат нашей поддержки и ищем специалистов для работы на 1-ой линии. Чем предстоит заниматься: отвечать пользователям в чатах и помогать разобраться с сервисами; консультировать по работе рекламных кабинетов и нашего продукта; работать в тикет-системе (HelpDeskEddy); обрабатывать до 5ти чатов одновременно; передавать сложные кейсы дальше и держать руку на пульсе, чтобы всё решилось; Что важно: уже был опыт в поддержке (именно в чатах от 6 месяцев, это важно); умеешь писать понятно, грамотно и без «воды»; общаешься по-человечески, без скриптового холода; нормально чувствуешь себя в режиме «много всего сразу» и быстро ориентируешься в новой инфе - диджитал рынок динамичный; опыт работы с тикет-системами будет плюсом: опыт работы с CRM, Bitrix24, 1С, Excel, HelpDesk Почему к нам: Мягкий вход в digitalУ нас выстроено обучение: сначала ты проходишь оплачиваемое обучение; погружаешься в продукт и рынок рекламы; работаешь с наставником Понятная и спокойная работа без звонков и продаж есть база знаний; есть процессы и структура; только чат; только помощь пользователям; никакого давления по выручке; Небольшая команда без токсиков, всегда можно задать вопрос и получить помощь Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга (м. Петроградская): пространство с лёгким американским вайбом и открытой планировкой, где приятно работать; зона отдыха с массажным креслом для перезагрузки в течение дня; тренажёрная комната для тех, кто любит держать баланс между работой и активностью; полностью оборудованный душ (если дома отключили горячую воду, мы вас прикроем) ); кальянная зона, для тех кто ценит атмосферное окончание рабочего дня; dog-friendly офис, хвостатые коллеги регулярно заходят в гости и поднимают настроение всей команде Условия: официальное оформление по ТК РФ с первого дня (оплачиваемы отпуска, больничные); +доплата от компании в случае оформления больничного листа; гибкое начало смены: 8:00 / 10:00 / 13:00 (после стажировки) 8-часовой рабочий день; доход после стажировки от 54 000 ₽ на руки (2700 ₽ за смену); прозрачный карьерный рост (Сап2, Сап 3, Аккаунтинг); плавающая пятидневка: график составляется на месяц вперёд с учётом твоих пожеланий; после ИС при выполнении КПИ - есть возможность воспользоваться 4 днями уд-ки; 8 Feel blue days в год (режим уд-ки в полу рабочем режиме при плохом самочувствии); 4 Day-off в год (личный праздник, решение каких-то жизненных вопросов, без проблем, оплата за рабочий день при этом сохраняется); Доступ ко всем обучающим курсам Церебро бесплатно (последняя тема, например, ИИ) Если вакансия откликнулась — пришли отклик и добавь ссылку на свою страницу ВК в сопроводительном письме🙌🏻Похожие вакансии
Специалист в договорной отдел (без поиска и звонков)
От 90 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург
Аналитическое Агентство Альтера
Специалист клиентской поддержки (без продаж)
От 68 000 руб.
Санкт-Петербург
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS