Оператор колл - центра компании B2C (банкротство, юридические услуги)

Федеральная юридическая компания «Современная защита» с 2015 года успешно работает на рынке банкротства и юридических услуг, имея развитую филиальную сеть по всей территории Российской Федерации. На данный момент мы представлены в более чем 30 городах России, а также в странах СНГ (Казахстан, Узбекистан, Индия). В нашем штате работают более 300 опытных юристов и 20 лучших арбитражных управляющих, специализирующихся на банкротстве. На сегодняшний день мы успешно помогли более 20 000 клиентам решить вопрос с долгами. Мы рады пригласить в нашу дружную и профессиональную команду талантливого Оператора колл - центра. Обязанности: Обработка новых обращений клиентов и консультирование по вопросам, связанным с процедурой банкротства; Обработка запросов клиентов и предоставление полной и достоверной информации о предоставляемых услугах компании; Записывать клиентов на бесплатную консультацию с менеджером компании в офис или на онлайн консультацию, контролировать и подтверждать визит клиента; Оформление заявок на услуги компании и передача их соответствующим специалистам; Вести карточки клиентов в CRM (Bitrix24), внесение изменений и обновление информации; Решение возникающих вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции; Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов качества общения; Работать без поиска клиентов, с постоянным потоком новых обращений, отвечать на вопросы, прорабатывать возражения клиентов; Общаться с клиентами в мессенджерах; Обратите внимание, что это не продажа самой услуги, а именно работа с входящим потоком новых заявок и приглашение клиента в офис или на дистанционную встречу с менеджером компании! Каким должен быть сотрудник, чтобы стать частью нашей команды: Опыт работы в колл-центре или сфере клиентского обслуживания от 3-х месяцев; Мы ищем целеустремленного и активного человека с развитым эмоциональным интеллектом; Навыки коммуникации и грамотная речь - являются ключевыми качествами для успешного кандидата; Умение находить подход к каждому клиенту, учитывая его ситуацию и потребности, а также способность переубеждать — это то, что делает вас уникальным; Способность сохранять спокойствие и терпение в стрессовых ситуациях, которые, к счастью, возникают крайне редко, — это то, что поможет вам в нашей работе; Мотивация на результат и стремление помочь клиентам — это то, что сделает вас настоящим профессионалом в своей области; Стремление к обучению и самообразованию — мы готовы поддерживать вас на этом пути, главное — ваше желание развиваться; Умелое владение офисными программами и CRM-системами — это важный навык, который поможет вам быть более продуктивным; Желательно наличие высшего или неполного высшего образования (желательно юридическое или экономическое)! Что крайне важно для данной работы: Стабильный интернет, ПК и гарнитура! Что мы предлагаем: Удаленная работа, комфортные условия без привязки к офису; График 5/2, временные интервалы работы обговариваются на собеседовании! Достойный доход: В среднем от 50 000 рублей до 80 000 рублей; Лучшие сотрудники зарабатывают от 80 000 рублей и больше; Оплата: оклад 30 000 рублей “на руки” + премия за результат; Гарантированный поток заявок; Бонусы новичкам на период стажировки; Обучение и карьерный рост, все руководители начинали с позиции оператора; Лояльное руководство - мы ценим наших сотрудников и поддерживаем их развитие!Заинтересовала вакансия? Скорее отставляйте отклик, мы ждём именно тебя!