Руководитель отдела по сопровождению клиентов 1C

"ИТВОРКС" IT — это команда профессионалов, занимающихся автоматизацией бизнес-процессов заказчиков с 2014 года. Мы создаем, внедряем, настраиваем и сопровождаем системы, разработанные на платформе 1С для эффективной работы бизнеса клиента. Мы ищем в команду заряженного, талантливого, увлеченного своим делом коллегу, готового к новым профессиональным вызовам. Мы предлагаем: Стабильность: Оформление по ТК РФ с первого дня; Полностью белая заработная плата по ТК; Реальные перспективы карьерного роста; Регулярная индексация заработной платы; Работа в современной, быстро развивающейся компании; Атмосферу: Работа в слаженной команде профессионалов и единомышленников; Интересные задачи; Корпоративные мероприятия, спортивные игры, выезды и т.д. Заботу: Комфортный офис в пешей доступности от метро (15 мин от м.Пл.Ленина и м.Горковская); Вкусный кофе, чай и сладости; Гибкий график начала рабочего дня; Профессиональный рост и сертификация за счет компании. Обязанности: Организация работы отдела: распределение входящих звонков и заявок от клиентов между сотрудниками, контроль качества консультирования по продукции и условиям работы. Управление процессом заказа и отгрузки сервисов 1С у поставщика, контроль наличия документации в подразделении. Проведение ключевых встреч с клиентами (очных и дистанционных), участие в подготовке и защите сложных коммерческих предложений. Контроль своевременного заключения договоров, выставления счетов и оплат со стороны подчиненных. Постановка KPI по дополнительным продажам действующим клиентам (программные продукты и сервисы «1С», услуги внедрения и сопровождения) и контроль их выполнения. Адаптация и обучение сотрудников, развитие навыков самостоятельной работы с базой знаний. Взаимодействие со смежными отделами (продажи, закупки, техподдержка) для бесперебойного обслуживания клиентов B2B. Требования: Высшее образование. Уверенное владение MS Office (Word, Excel — в том числе сводные таблицы, отчеты для руководителя). Опыт управления небольшой командой (или выраженный потенциал к управлению). Способность самостоятельно приобретать навыки и обучать им других (база знаний предоставляется). Обязательно: опыт работы в конфигурациях «1С» и опыт в сфере продаж или сопровождения клиентов B2B.