Обязанности:
ИП Сергеев Дмитрий Сергеевич — сеть апартаментов посуточной аренды в Санкт-Петербурге: 55+ объектов, рейтинг 9.7, 1000+ отзывов. Сильный акцент на сервис, чистоту, безопасность и автоматизацию. Формат и график Только Санкт-Петербург. Работа в городе с регулярными выездами на объекты (Василеостровский р-н + по городу). График: 5/2, 10:00–19:00 (важен результат, а не «сидение»). Полностью удалённый формат не рассматриваем. Задачи (зона ответственности) Операционный контур: ежедневный контроль заездов/выездов, SLA по уборке и подготовке, разбор инцидентов, возвраты/компенсации — «под ключ». Команда и подрядчики: постановка задач, приоритизация, контроль качества и сроков (горничные, мастера, фотографы, клининг, прачечная, мелкий ремонт). Экономика: управленческий учёт по объектам (P&L/юнит-экономика), бюджетирование, контроль расходной части, закупки, сметы. Выручка и каналы: карточки и цены на OTA (Avito, Суточно, Островок, Яндекс.Путешествия), акции, минимизация ошибок в листингах. Автоматизация: Bnovo (Channel Manager / PMS), AmoCRM, Google Sheets/Excel — поддержание структуры, отчёты, базовые интеграции, формы. Качество сервиса и репутация: рейтинг, отзывы, стандарты, чек-листы, обучение персонала. Проекты роста: подключение новых объектов, запусков, улучшение процессов «бутылочных горлышек». KPI и ожидания (первые 90 дней) SLA готовности к заезду: ≥ 98% без инцидентов. Скорость реакции на гостевые/операционные запросы: до 15–30 минут в рабочее время. Рейтинг/репутация: удержание 9.7 и снижение доли «проблемных» бронирований. Экономия/эффективность: снижение расхода на уборку/комплектацию на 5–10% без просадки качества. Ошибки в листингах/брони: ≤ 2% от числа бронирований. Требования Опыт операционного управления (хотя бы 1–3 года) в гостинице/апартаментах/ритейле/логистике/банках/телеком — там, где много процессов и SLA. Экономика и аналитика: управленческий учёт, базовая юнит-экономика, уверенный Excel/Google Sheets (сводные, ВПР/XLOOKUP, базовые формулы). Инструменты: Bnovo (или аналог Channel Manager/TravelLine), AmoCRM, OTA-площадки. Организация и дисциплина: умеете держать несколько потоков задач, закрывать хвосты и доводить решения до результата. Локация: готовы переехать в СПБ. Совмещение с другой полной занятостью не рассматриваем. Условия Оплата: 90 000–130 000 ₽ на руки (ИП/самозанятый/ДГПХ) + бонус по KPI (экономия/качество/безошибочность). На испытательном сроке — фикс в пределах вилки; по итогам 2–3 месяцев — пересмотр и расширение зоны ответственности. Перспектива: рост в сторону операционного директора с широким мандатом. Как откликнуться (важно) Отклик только через HeadHunter с актуальным резюме и короткими ответами (1–2 предложения на пункт): Где вы живёте (район/город)? Готовы к выездам по СПб? Ваш опыт операционного управления (сфера, команда, масштабы). С чем работали: Bnovo/TravelLine, AmoCRM, OTA, Google Sheets/Excel (что умеете конкретно). Пример: как снижали расходы/ошибки или поднимали SLA/рейтинг — в цифрах. Ожидания по доходу и старту (когда можете приступить).Похожие вакансии
Управляющий сетью апартаментов / Операционный управляющий
От 120 000 до 180 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Гринькова Светлана Борисовна
Операционный директор УК сети апартаментов
От 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Letyourflat
Директор / операционный управляющий
От 100 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Epilogia
Администратор в сеть премиальных апартаментов
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Minin Apartments
Супервайзер хозяйственной службы в сеть дизайнерских апартаментов
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Letyourflat
Руководитель хозяйственной службы в сеть дизайнерских апартаментов
От 140 000 до 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская, Горный институт
Letyourflat