Руководитель СПиР в Бутик-Отель 5*

Вилла Принца Ольденбургского 5* — уникальный отель в историческом центре Санкт-Петербурга, сочетающий в себе роскошь, изысканность и высочайшие стандарты гостеприимства. Основой нашей работы является премиальное качество и неповторимая атмосфера роскоши для гостей. Приглашаем в наш отель Руководителя СПиР Требования: Опыт работы на позиции Администратор / Менеджер по работе с гостями / Сервис-менеджер / Front office manager; Уверенное владение АСУ отелей (Fidelio / Opera и т.п.); Уверенное знание английского языка (свободное общение с гостями); Знание стандартов работы отеля 5*, работа в сегменте бутик-отеля будет преимуществом; Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность; Умение работать в режиме мультизадачности; Высокая компетенция в рамках отельных нормативных документов, в том числе касающихся миграционного законодательства. Обязанности: Контроль работы службы приёма и размещения в соответствии с разработанными стандартами; Выстраивание, поддержание и обеспечение премиум-уровня гостевого сервиса; Создание опыта уникального и персонализированного пребывания в отеле, в том числе индивидуальное сопровождение запросов гостей; Полноценная коммуникационная поддержка гостей отеля: ответы на звонки, переписка, консультирование; Проактивное взаимодействие с гостями отеля на всех этапах их пребывания, начиная с момента бронирования; Оперативное реагирование на запросы гостей; Индивидуальная работа с отзывами. Мы предлагаем: Работа в премиальном отеле с высочайшими стандартами качества; Конкурентоспособная заработная плата; Амбициозные задачи, дающие возможность раскрыть ваш потенциал и профессиональные компетенции; Гибкая система премирования по результатам работы. Условия: Место работы: г. Санкт-Петербург, наб. Малой Невки, 11; График работы: 5/2 (плавающие выходные); Премии и бонусы за достижение поставленных целей; Оформление по ТК РФ; Испытательный срок: 3 месяца; Конкурентная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом, зависит от знаний, опыта и квалификации, а также от количества задач, зоны ответственности и уровня должности); Бесплатное корпоративное питание. Уважаемые соискатели, откликайтесь на вакансию подробным резюме на русском языке с фото, сопроводительным письмом, уровнем владения английским и указанием ваших финансовых ожиданий (*обязательное условие для рассмотрения резюме кандидатов) До встречи в самом красивом отеле города!