Обязанности:
Медицинский Холдинг МЕДИКА приглашает руководителя колл-центра, Должностные обязанности: Оперативное руководство медицинским колл-центром Холдинга (до 20 человек); Эффективное выстраивание работы подразделения, распределения звонков (входящих/исходящих) для достижения поставленных целей: Продуктивная запись к врачам Клиник (повышение конверсии); Оказание Консультационно-информационной поддержки пациентам. Планирование часов работы сотрудников подразделения, исходя из загрузки линий; Составление графиков работы, контроль перерывов; Найм, обучение персонала; Контроль выполнения плановых показателей отдела, ежемесячная отчетность по Call-центру; Развитие отдела, работа над стратегией продаж услуг медицинских центров; Внесение конструктивных предложений с целью постоянного улучшения работы подразделения и его результатов; Создание и поддержание в отделе корпоративной культуры. Требования: Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет; Понимание принципов технологии телефонных продаж B2C, опыт работы в медицинской организации – преимущество; Понимание метода суммированного учета рабочего времени; Образование высшее, медицинское образование – будет преимуществом; Грамотная речь; ПК-продвинутый пользователь; Знание программного обеспечения для колл-центров. Знание МИС Инфоклиника- будет преимуществом; Управленческие навыки, высокая работоспособность, ответственность, способность к эффективному взаимодействию с персоналом; Высокие коммуникативные навыки, активная жизненная позиция, нацеленность на результат. Мы предлагаем: График работы: 5/2, с 9 00 до 18 00; Оформление согласно ТК РФ; Достойный уровень заработной платы, обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования; Льготное обслуживание во всех клиниках сети для Вас и Ваших родственников.Похожие вакансии
Оператор call-центра Медицинского центра
От 73 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Клиника Основа
Оператор медицинского call-центра (стоматология)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Стоматологическая клиника Флоренция
Администратор медицинского центра
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Хелиосмед