Обязанности:
Наш медицинский центр ищет профессионалов, для которых клиентоориентированность — не просто требование, а философия работы. Именно Вы задаёте тон тому, как пациенты воспринимают нашу заботу. Чем предстоит заниматься: Организация плановых и экстренных приемов пациентов Центра персонифицированной медицины, обеспечение высокого уровня сервиса; Встреча и сопровождение VIP-пациентов, решение сопутствующих вопросов, связанных с пребыванием в клинике; Контроль расписания пациентов, звонки "вежливости" (подтверждение приема, информирование о готовности результатов обследований и т.д.); Обработка запросов и выполнение поручений врачей; Взаимодействие с кураторами ТОП СК АО "СОГАЗ"; Согласование и проверка выставленных услуг со страховой компанией, формирование реестров и счетов на оплату. Что Вам понадобится, чтобы успешно справиться с задачами: Аналогичный опыт работы: клиентский сервис, работа с ключевыми клиентами и/или пациентами с индивидуальным сопровождением, понимание медицинской терминологии; Владение английским языком на разговорном уровне; Высокий уровень коммуникативных навыков: умение ясно, спокойно и с эмпатией передавать информацию, даже в условиях стресса или эмоционального напряжения со стороны клиента; Профессиональное владение офисными инструментами: уверенная работа с CRM-системами, электронными базами данных, календарями и документами — для обеспечения точности, скорости и бесперебойности обслуживания; Глубокая ориентация на клиента: вы не просто отвечаете на вопросы — вы слышите невысказанные потребности, предвосхищаете тревоги и создаёте ощущение доверия и безопасности; Ответственность и эмоциональная устойчивость: вы осознаёте, что каждое обращение связано с важным медицинским вопросом — и ваша точность, добросовестность и человечность напрямую влияют на опыт пациента. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство в один из ведущих частных медицинских центров Санкт-Петербурга – уверенность в выполнении со стороны работодателя всех норм трудового права; Расположение медицинского центра в 5 минутах от ст. м. "Невский проспект"; Прозрачную систему оплаты труда (оклад+KPI); Сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; ДМС после прохождения испытательного срока, скидки на услуги клиник для сотрудников и ближайших родственников; Развитая корпоративная культура и программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса BestBenefits.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению пациентов
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
STAFF VOICE
Младший медицинский брат по сопровождению пациентов
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
ЛДЦ МИБС
Администратор по сопровождению пациентов (без звонков)
От 100 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Новамед
Куратор по сопровождению пациентов врача репродуктолога
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Генезис
От 60 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
МетТрансТерминал
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
GTS