Обязанности:
ТОК Мебель - фабрика по производству дизайнерской мебели открылась в 2019 году. В 2022 году наша фабрика получила награду «Лучшее предприятие отрасли 2022» за весомый вклад в социально-экономическое развитие региона, приоритетность среди предприятий отрасли и превосходную динамику развития среди производителей мебели. В связи с расширением производства, в наш коллектив приглашается Менеджера по работе с рекламациями. ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ: Полное сопровождение рекламации: взаимодействие с клиентами по всем вопросам отгрузки, сроков изготовления и документации (звонки, чаты, мессенджеры); Документооборот: подготовка и проверка первичной документации (ОПД, доверенности, счета-фактуры, УПД); Работа с возражениями: решение нестандартных и конфликтных ситуаций, возникающих в процессе рекламации, поиск компромиссов; Определение исходного повреждения изделия; Контроль готовности заказа по рекламации; Сопровождение этапов исполнения рекламации: сроки изготовления, контрольная сборка и приемка ОТК, отгрузка и доставка клиенту; Выявление степени удовлетворенности клиента; Работа в CRM: ведение учета и заявок в системах: Битрикс24, 1С, ЕРП; Поиск решения с привлечением смежных отделов (производственных и логистики). ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление по ТК РФ с первого дня работы (оплата отпусков и больничных); ДМС со стоматологией (после 3-х месяцев работы в компании); Удобный график работы: пятидневная рабочая неделя (с 8-00 до 17-00 (с 10-00 до 18:00, обед 1 час); Зарплата от 90 000 руб/мес. Выплата заработной платы без задержек (2 раза в месяц: за первую и вторую половину месяца). Зарплата обсуждается индивидуально, исходя из опыта, качества и скорости выполнения работы; Карьерный рост внутри компании; ЧЕГО МЫ ОЖИДАЕМ от наших будущих коллег: Опыт работы с клиентами от 1 года; Отличные устные и письменные коммуникативные навыки; Понимание производства мебели на разных этапах. Умение грамотно выявить и решить рекламацию, обосновать решение клиенту; Знание программ ЕРП, 1С, документооборот для должности. Адрес места работы: удобное расположение возле съезда с КАД, Всеволожский район, деревня Новосаратовка, д. 74/4с2.Похожие вакансии
Менеджер контроля качества (по работе с претензиями)
До 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Диета-18
Специалист по работе с претензиями (Диспут)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Онлайн-школа Тетрика
Специалист по работе с досудебными претензиями КАСКО/ОСАГО
До 106 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Т-Банк
Менеджер по работе с маркетплейсами
От 92 000 до 132 200 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
ТЕХНОПЛАСТ
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Super01