Старший специалист технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная

Терра

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Терра

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Управляющая компания ТЕРРА. Более 20 лет мы оказываем услуги, без которых невозможно представить современную жизнь. Наш приоритет – забота об одной из важнейших составляющих в жизни человека – его доме. Мы любим то, что мы делаем! Приглашаем вас стать частью дружной команды профессионалов на позиции: Старший специалист технической поддержки Чем Вам предстоит заниматься: Прием и обработка обращений (телефон, почта, тикет - система) от сотрудников и подрядчиков, первичная консультация, определение проблематики, сбор информации, уведомление о решении вопроса; Загрузка новых сотрудников и блокировка уволенных (в ERP системе); Создание/настройка объектов, справочников (в ERP системе); Создание обращений в Техническую поддержку разработчиков и проверка выполненной работы; Наполнение FAQ для сотрудников (часто-задаваемые вопросы, которые можно решить без ТП); Помощь в подготовке обучающих материалов, консультация сотрудников; Поддержка мобильного приложения сотрудников и клиентов; Тестирование доработок на демо-версиях; Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании (отдел Бизнес-анализа, Контактный центр, IT, HR, Маркетинг и др); Информирование сотрудников о предстоящем обновлении. Вакансия подходит вам, если у вас есть: Опыт работы в технической поддержке на 2й линии (будет преимуществом); Опыт работы с Helpdesk,Service desk; Знание GIT, Docker, Asterisk, SQL (будет преимуществом); Желание развиваться в направлении Devops инженера Такие качества как доброжелательность и ответственность. Также вам понравится работать у нас, если: Вам нравится делать жизнь людей лучше и комфортнее; Вы любите учиться и хотите овладеть новыми знаниями; Для Вас важна здоровая рабочая обстановка, понятые задачи. Быть частью команды Терра — это: 100% белая заработная плата; Удобный график работы 5/2 с 9 до 18 (в пятницу до 17ч); Комфортное рабочее место в Бизнес центре: есть оборудованная кухня, безлимитные кофе и чай; Трансфер между метро и офисом; Предоставление смартфона и оплата мобильной связи; Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура; Лояльное руководство и дружный коллектив; Спортивные и другие корпоративные мероприятия; Денежные премии за каждого приведенного друга, ставшего нашим коллегой по вашей рекомендации.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 150976623