Руководитель проектов

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (ЕДИНЫЙ ЦУПИС), имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок. ЕДИНЫЙ ЦУПИС – FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег. Обязанности: Автоматизация и роботизация поддержки пользователей и клиентского опыта (от сбора требований до анализа результатов); Отслеживание показателей эффективности проектов; Внесение предложений по автоматизации процессов; Подготовка, защита и контроль бюджета; Управление командой аналитиков и младших проектных менеджеров; Составление планов реализации проектов и контроль их исполнения, информирование заинтересованных лиц о прогрессе; Аналитика текущих показателей и разработка решений по их улучшению; Ведение отчётности. Требования: Опыт работы в контактных центрах и понимание специфики работы поддержки пользователей; Опыт постановки ТЗ для разработчиков; Аналитический склад ума; Грамотная устная и письменная речь; Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Знания MS Office (Word, Excel, Power point) и инструментов визуализации; Высокий уровень самоорганизации. Что предлагаем: Работу в финтех-компании, которая разрабатывает и поддерживает платежные решения и сервисы для миллионов клиентов регулируемой индустрии развлечений; График работы 5/2. Гибридный формат работы для сотрудников проживающих в Москве или Санкт-Петербурге, а также удаленный формат для других регионов. Офис располагается в комфортабельном БЦ "Плаза" г. Санкт-Петербург, а в Москве наш офис находится в Москва-Сити, БЦ "ОКО"; Наш офис получил премию Best Office Awards 2024 в номинации «Комфорт и эргономика». Подключение к программе ДМС с первого месяца работы; Спортивные активности не только в офисах, но и за пределами (пляжный волейбол, йога, онлайн поддержка тренера по бегу); Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ); Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов; Официальное оформление, согласно ТК РФ; Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail; Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.