Менеджер по организации дополнительных услуг

Морской курорт LEGENDA Сочи расположен в самом сердце Сириуса, на территории Прибрежного квартала. Это эпицентр курортной жизни в непосредственной близости от яхтенной марины, идеальный выбор для семейного отдыха, активных каникул с детьми или долгосрочного пребывания круглый год для тех, кто предпочитает мягкий климат шуму мегаполисов. Если тебе близка наша идеология и принципы работы заботы о гостях, то мы приглашаем тебя в нашу команду! Обязанности: 1. Развитие и запуск новых услуг:​​​​​​​ Поиск и внедрение новых идей для дополнительных сервисов (экскурсии, мастер-классы, SPA, трансферы, аренда авто, анимация) с учетом потребностей гостей. Проведение полного цикла запуска: от анализа рынка и планирования до реализации и оценки эффективности. Подбор поставщиков и проведение тендеров для выбора поставщика (трансфер, аренда пляжа, анимация и т.д.)​​​​​​​​​​​​​​ 2. Работа с партнерами и поставщиками Поиск подрядчиков и заключение договоров на оказание услуг (экскурсионные бюро, транспортные компании, гиды). Ведение взаиморасчетов с партнерами и проведение сверок. 3. Продажи и информирование гостей Совместно с отделом маркетинга и др.смежными отделами: участие в подготовке ТЗ к макетам дополнительных услуг гостям (экскурсии, аренда, цветы и т.д.). Информирование гостей об услугах отеля и их стоимости. 4. Операционное управление и координация Подробное информирование о введении новых услуг для гостей отеля, а также координация работы других подразделений отеля (ресторан, служба приема), задействованных в оказании услуг. Организация логистики и всех операционных процессов, связанных с предоставлением сервисов. Контроль исполнения заказов и доведение информации до соответствующих служб. 5. Аналитика и отчетность Ведение отчетности по дополнительным услугам для гостей. Изучение потребностей гостей и анализ их запросов для улучшения клиентского опыта. Мониторинг тенденций в сфере гостеприимства и предложение путей развития. Требования: Знание номенклатуры и особенностей продаж дополнительных услуг. Навыки переговоров и работа с поставщиками. Клиентоориентированность и решение конфликтов. Условия: Полная занятость с рабочим графиком 5/2; Работа в одном из лучших отелей региона; Возможности для профессионального роста и развития; Дружный и профессиональный коллектив; Питание в служебной столовой.