Обязанности:
«Доступное право» ищет сотрудника, который будет первым общаться с потенциальными клиентами: созваниваться, вести переписку, выяснять суть обращения и записывать на консультацию к профильному специалисту. Нам нужен человек, который любит общаться, умеет располагать к себе и готов к ежедневной работе со звонками и чатами. Эта позиция подойдёт в том числе начинающим юристам и студентам юридических направлений, готовым совмещать обучение с согласованным рабочим графиком. Предпочтительный формат - работа в нашем офисе в Адлерском районе Сочи. В первую очередь рассматриваем кандидатов, готовых работать в офисе. Также готовы рассмотреть кандидатов на удалённую работу. Чем предстоит заниматься Обрабатывать обращения потенциальных клиентов: звонить, отвечать в чатах и мессенджерах. Повторно связываться с теми, кому не удалось дозвониться, и соблюдать договорённости о времени следующего контакта. Устанавливать доверительный контакт, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы. Проводить первичную квалификацию: выяснять ситуацию клиента, его потребность, срочность вопроса и готовность обсуждать профессиональную юридическую помощь. Определять, соответствует ли обращение критериям целевого клиента компании. Объяснять порядок работы и пользу консультации с профильным специалистом. Работать с сомнениями и возражениями без давления и необоснованных обещаний. Назначать встречи и консультации, подтверждать запись и напоминать о договорённостях. Вести CRM: фиксировать обстоятельства обращения, результаты общения и следующие действия. Передавать юристу краткое и понятное описание ситуации, чтобы клиенту не приходилось заново рассказывать всю историю. Самостоятельные юридические заключения и подробные правовые консультации в задачи этой позиции не входят - ими занимаются профильные специалисты. Личные качества - soft skills Любовь к общению. Вам нравится разговаривать с людьми, разбираться в их запросах и помогать сделать следующий шаг. Эмпатия и тактичность. Вы умеете слушать, проявлять участие и корректно обсуждать непростые ситуации. Доброжелательность и позитивный настрой. Сохраняете спокойствие, уважительное отношение и конструктивность после отказов и сложных разговоров. Настойчивость без навязчивости. Готовы повторно связываться с клиентами и доводить договорённости до результата. Готовность к повторяющейся работе. Можете ежедневно выполнять похожие задачи, сохраняя внимательность и качество общения. Ответственность и организованность. Не теряете обращения, вовремя перезваниваете и фиксируете следующий шаг. Обучаемость. Готовы принимать обратную связь, разбирать свои диалоги и совершенствовать навыки. Стремление к развитию и карьерному росту. Вам интересно изучать психологию общения, продажи и юриспруденцию. Профессиональные навыки - hard skills Грамотная устная и письменная русская речь. Чёткая дикция, доброжелательная интонация и комфортный для собеседника темп речи. Быстрый и аккуратный набор текста. Умение печатать, не глядя на клавиатуру, будет преимуществом. Уверенная работа с компьютером, браузером и мессенджерами. Умение задавать вопросы, выявлять потребность и выделять главное в разговоре. Способность кратко и понятно излагать информацию устно и письменно. Готовность работать по структуре разговора, сохраняя естественное общение. Готовность освоить CRM, корпоративную телефонию и критерии квалификации обращений. Будет преимуществом Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре, продажах или записи клиентов на встречи. Опыт телефонных переговоров и деловой переписки. Знание техник выявления потребностей и работы с возражениями. Опыт работы в CRM. Юридическое образование, обучение по юридической специальности или базовые знания юриспруденции. Какой результат мы ожидаем Вы своевременно связываетесь с клиентами, устанавливаете доверительный контакт, правильно определяете соответствие обращения критериям компании и организуете консультацию с подходящим специалистом. Для нас важны качество общения, точность квалификации, полнота информации в CRM и состоявшиеся встречи с целевыми клиентами. Условия работы Формат: преимущественно в офисе в Адлерском районе Сочи. Удалённый формат также рассматривается. Адрес офиса: Адлерский район, Сочи, Краснодарский край, Демократическая улица, 50 Доход: средняя зарплата 70 000р График: 5/2, рабочее время и оформление согласовываются с руководителем на собеседовании Обучение и адаптация: при успешном прохождении собеседования предусмотрено обучение с руководителем, ввод в должность и поддержка на всех этапах работы. При желании так-же возможно дополнительное обучение Возможности карьерного роста: возможность вырасти до руководителя отдела продаж При удалённой работе необходимы стабильный интернет, компьютер, гарнитура и тихое рабочее место для общения с клиентами. Как откликнуться Отправьте резюме и несколько слов о том, почему вам интересна эта работа. Укажите ваш город и предпочтительный формат: в офисе в Адлере или удалённо. Будем рады короткой видеопрезентации на 1–2 минуты. Расскажите: О себе и своём опыте общения с людьми или клиентами. Почему вам интересна работа в юридической компании. Что помогает вам устанавливать контакт и вызывать доверие. Чему вы хотели бы научиться на этой позиции. Видеопрезентация необязательна, но станет дополнительным преимуществом при рассмотрении отклика и выборе кандидата. Она поможет нам лучше оценить вашу речь, умение понятно излагать мысли и манеру общения. Достаточно обычного видео на телефон - монтаж и профессиональная съёмка не нужны. Загрузите видео на Яндекс Диск, Google Диск или другое облачное хранилище. Пришлите ссылку в сопроводительном письме к отклику либо в чате с нами на hh.ru. Проверьте, что видео доступно для просмотра по ссылке без запроса разрешения.Похожие вакансии
Менеджер по продажам в юридическую компанию
От 60 000 руб.
Сочи
Адвокат Горбова Екатерина Алексеевна