Обязанности:
Мы в поисках руководителя службы сервиса в управляющую компанию "Гарден Сервис». УК «Гарден Сервис» - сервисная управляющая компания, которая предоставляет комплекс сервисных услуг и качественное обслуживание для комфортного проживания и отдыха в гостиничном комплексе «Гринмонт». ГК «Гринмонт» - это новый премиальный гостиничный комплекс с развитой инфраструктурой и 5* сервисом от федерального девелопера Неометрия. Что мы предлагаем: Работу в крупном строительном холдинге федерального уровня с полностью «белой» зарплатой и своевременными выплатами (два раза в месяц на банковскую карту); Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные оплачиваются); График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; Оплата труда определяется по результатам интервью и соответствия кандидата требованиям. Чем предстоит заниматься: Организации функционирования службы клиентского сервиса. Координация взаимодействия между службой клиентского сервиса и иными службами УК. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами УК. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов. Консультация собственников по вопросам передачи помещений в управление отельному оператору и заключение агентских договоров. Решение конфликтных ситуаций и проблемных вопросов с собственниками, подрядными организациями, клиентами, обслуживающим персоналом, обеспечение качественного и своевременного решения всех возникающих проблем. Содействие формированию положительного имиджа гостиничного комплекса. Участие в планировании маркетинговых кампаний и акций, направленных на привлечение новых клиентов и укрепление позиций компании на рынке. Разработка и внедрение программы лояльности для клиентов с целью удержания существующих клиентов и привлечения новых. Формирование ежемесячной отчетности по службе клиентского сервиса. Мы ждем от кандидата: Опыт в службе сервиса в отеле 4*- 5* или УК обязателен; Знание и понимание высокого сервиса обслуживания; Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и презентовать информацию; Вежливость, ответственность, внимательность.Похожие вакансии