Обязанности: Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. Осуществляет учет, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. Координирует работу горничных. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг отеля. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены. Информирует менеджера гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Администратор мини-отеля должен знать: · правила и методы организации обслуживания посетителей отеля; · виды оказываемых отелем и SPA услуг; · планировку гостиничных номеров, подсобных помещений; · правила содержания жилых и других помещений отеля; · законодательство о регистрации граждан по месту временного пребывания; · правила внутреннего трудового распорядка; · основы администрирования; · этику делового общения; · знание программы Travelline. Условия: Суточный график работы Занятость полная График 1/2 Проживание не предоставляется Официальное трудоустройство
Похожие вакансии