Обязанности:
Стань частью команды знаменитого горного курорта России! Какие задачи необходимо решать: Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте и через онлайн-чат. Проведение первичной диагностики и решение типовых проблем. Эскалация сложных запросов на второй уровень технической поддержки. Ведение отчетности по обращениям и их статусам. Поддержка пользователей по вопросам функционала программного обеспечения и оборудования. Для решения этих задач требуется: Образование: Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи или смежных специальностей (предпочтительно). Опыт работы: в технической поддержке не менее 6 месяцев. Знание специфики работы с программным обеспечением и сетевыми технологиями будет плюсом. Знания и навыки: Основы работы с операционными системами (Windows) и офисным ПО. Знание принципов работы сетевых технологий (TCP/IP). Умение работать с системами учета обращений (Help Desk системы). Навыки документирования и составления отчетов. Личные качества: умение эффективно общаться и работать с пользователями. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности. Клиентоориентированность и желание помогать людям. Внимание к деталям и организованность. Условия: Работа на территории курорта Красная Поляна Оформление по ТК РФ График работы 2/2 Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна Тренинги, обучение, повышение квалификации Корпоративные мероприятия для сотрудников Благодарим за интерес к нашей Компании! Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии. С уважением, Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Системный администратор
От 70 000 до 100 000 руб.
Сочи
Компания «Альфа-Софт»