Заместитель директора по развитию (санаторно-курортный комплекс)

Обязанности: 1. Стратегическое развитие и продукт Стратегия и концепция: Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития объекта, включая модернизацию номерного фонда и внедрение новых услуг. Продукт и инновации: Анализ потребностей гостей, запуск новых программ пребывания (оздоровление, лечение, СПА, MICE). Управление проектами: Курирование проектов по открытию новых локаций на территории пансионата (медкабинетов, ресторанов/баров, досуговых и спортивных площадок). 2. Продажи, доходы и клиентский сервис Продажи и загрузка: Обеспечение выполнения плана по реализации путевок и дополнительных услуг. Поиск новых B2B-партнеров, работа с ОТА и турагентами. Динамическое ценообразование: Участие в формировании политики ценообразования. Мониторинг спроса, темпов бронирования и активности конкурентов. Подготовка предложений по оперативной корректировке тарифов для максимизации RevPAR. Доходность на гостя: Разработка и внедрение системы активных допродаж. Увеличение среднего чека через интеграцию платных медицинских и сопутствующих услуг. Работа с клиентской базой: Развитие и поддержание актуальной базы клиентов. Разработка программ лояльности, внедрение инструментов для удержания гостей. 3. Маркетинг и продвижение в сети Управление бюджетом: Планирование, распределение и контроль расходования бюджета на рекламу и продвижение. Анализ эффективности маркетинговых инвестиций. Работа в сети: Подготовка предложений по развитию сайта, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. Контроль работы узких специалистов. Полная ответственность за высокий рейтинг объекта на всех площадках и управление репутацией. Маркетинговое обеспечение: Формирование ТЗ на закупку полиграфии. Анализ и оптимизация «пути гостя» (CJM) на всех этапах взаимодействия. 4. Операционное управление и стандарты качества Курирование операционных служб: Общее руководство и координация работы отдела продаж, ресепшен, службы досуга, службы гостиничного хозяйства (горничные) и службы питания. Управление качеством (СМК): Разработка, внедрение и контроль соблюдения СОП и чек-листов. Выявление недостатков в обслуживании и принятие мер по их ликвидации. Работа с персоналом: Участие в формировании требований к линейному персоналу курируемых служб. Внедрение систем мотивации, привязанных к качеству сервиса (NPS) и доходам. 5. Аналитика, отчетность и представительская деятельность Ответственность за выполнение KPI. Формирование отчетности по показателям за периоды. Глубокий анализ конкурентной среды. Контроль показателей: Мониторинг загрузки, выявление причин отклонений от плана и оперативное принятие мер. Представительская деятельность: Участие в отраслевых выставках и форумах. Поддержание деловых контактов с представителями местной власти для развития объекта. Требования: Наш идеальный кандидат: 1. Профиль компетенций: Образование: Высшее профессиональное образование (профильное образование в сфере гостеприимства или медицины будет вашим преимуществом). Опыт: Успешный опыт работы на руководящих должностях от 5 лет в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной отрасли или медицинской сфере. 2. Профессиональный багаж: Управление доходом: Знание методик управления доходом и практический опыт бюджетирования. Инструментарий: Уверенное владение современными системами управления отелем (PMS) и актуальными маркетинговыми инструментами. Аналитика: Вы любите цифры и умеете работать с цифрами, превращая данные в эффективные стратегии развития. 3. Ваш потенциал: Лидерство и стратегия: Обладаете стратегическим мышлением и проактивностью. Вы не просто руководите, а выступаете наставником для команды, сочетая требовательность к стандартам с умением вдохновлять. Дипломатия и коммуникации: Мастер презентаций и эффективный переговорщик. Умеете выстраивать конструктивные отношения на всех уровнях (включая GR-компетенции). Личная эффективность: Внимательны к деталям, быстро адаптируетесь к изменениям и разделяете ценности корпоративной лояльности. Опыт на руководящих должностях в сфере гостеприимства или медицины на менее 3 лет обязателен. Условия: Уверенность в завтрашнем дне: Официальное оформление согласно ТК РФ и стабильная работа в надежной компании (АО «Медицинский центр», нам более 100 лет). Признание ваших достижений: Прозрачная система бонусов, привязанная к ключевым показателям прибыли и уровню удовлетворенности наших гостей. Мы ценим ваш вклад в успех пансионата! Время для восстановления: Помимо основного отпуска, мы предоставляем 3 дополнительных календарных дня к ежегодному оплачиваемому отпуску. Забота о вас и вашей семье: Специальные льготные условия на проживание и услуги пансионата для вас и ваших близких - отдыхайте там, где работаете. Динамичный ритм: Работа в режиме ненормированного рабочего дня для тех, кто любит масштабные задачи и готов глубоко погружаться в процессы. Индивидуальный подход: Мы ценим опыт экспертов, поэтому размер заработной платы обсуждаем персонально с успешным кандидатом на собеседовании.