Обязанности:
Директор по продажам, маркетингу и доходам 5* отель группы сети Accor Максимизировать доходность отеля при сохранении премиального имиджа бренда, через стратегическое управление доходами, маркетинг, B2B/MICE-продажи и развитие команды. Ключевые обязанности: 1. Стратегическое развитие и аналитика Разрабатывать и внедрять стратегию управления доходами (Revenue Management) и ценообразования, включая динамические тарифные модели. Составлять краткосрочные и долгосрочные прогнозы спроса и формировать годовой бюджет выручки. Анализировать рынок, CompSet и тренды люкс-сегмента; разрабатывать планы действий для достижения бизнес-целей. Оптимизировать каналы дистрибуции (OTA, прямые каналы) и минимизировать комиссионные расходы. 2. Маркетинг и позиционирование бренда Разрабатывать годовой маркетинговый план для укрепления позиций отеля как премиального бренда. Контролировать соответствие визуальных и текстовых материалов стандартам люкс-бренда; управлять контентом на сайте и в соцсетях. Разрабатывать PR-стратегию, работать с профильными медиа и инфлюенсерами, управлять репутацией. Инициировать и развивать партнёрские программы с брендами люкс-сегмента для кросс-маркетинга и уникальных предложений. 3. Продажи, MICE и работа с клиентами Разрабатывать стратегию продаж в сегменте MICE и координировать её исполнение. Поиск и привлечение новых клиентов, поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми MICE-агентствами и корпоративными клиентами. Вести переговоры, заключать договоры и контролировать исполнение обязательств; организовывать и участвовать в BEO meetings для согласования деталей мероприятий. Внедрять и развивать CRM-системы, программы лояльности и персонализированные маркетинговые инициативы для удержания гостей и увеличения среднего чека. 4. Операционное управление отделом и процессы Контролировать подготовку коммерческих предложений и сроки ответов на запросы; распределять входящие запросы для сбалансированной загрузки сотрудников. Контролировать своевременность оплат и работу с дебиторской задолженностью. Наставлять, обучать и поддерживать сотрудников стандартам продаж и коммуникации; формировать мотивацию и планы развития. Готовить регулярные отчёты о результатах, выполнении планов и развитии клиентской базы. 5. Аналитика эффективности и отчётность Устанавливать и анализировать ключевые KPI по доходам, загрузке, среднему чеку, доле прямых бронирований и эффективности каналов. Подготавливать презентации и отчёты для Генерального управляющего; корректировать стратегии в зависимости от рыночной ситуации. Дополнительно (приоритетные задачи для сети Accor) Обеспечивать соответствие корпоративным стандартам бренда и политикам сети; участвовать в локальных и глобальных инициативах сети. 🏨 Требования: Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, маркетинга, экономики или управления продажами); Опыт работы в качестве руководителя отдела продаж отеля не менее 3 лет в отелях класса Люкс; Revenue Management: Мастерство в управлении номерным фондом, ценообразованием и прогнозированием. Глубокое понимание метрик RevPAR, ADR, Occupancy, TrevPAR и Net RevPAR; Свободное владение английским языком; Уверенное владение ПК: MS Office (Excel — продвинутый уровень, аналитика, формулы, отчётность), CRM (Opera, Opera S&C или аналоги), системы бронирования; Готовность к работе в динамичной среде, навыки многозадачности и эффективной коммуникации. Личные качества: Стратегическое мышление: Способность видеть общую картину бизнеса и адаптировать маркетинговый план под изменения рынка; Понимание сегмента люкс: Глубокое понимание психологии потребителей товаров и услуг класса люкс и умение транслировать ценности бренда через все каналы коммуникации. Знание стандартов премиального обслуживания. Способность совмещать личные продажи с управленческими функциями; Готовность личным примером вести команду за собой; Развитая сеть контактов (Networking) в сегменте люкс: работа с люксовыми турагентствами, консьерж-службами и lifestyle-брендами. Условия: Заработная плата при собеседовании; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье; Оформление согласно ТК РФ; Предоставляется питание; ДМС после испытательного срока; Карьерный рост в международной сети отелей Accor; Программы поощрения сотрудников и корпоративные скидки на проживание в отелях сети Accor по всему миру; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.Похожие вакансии