Обязанности: Контролировать работу администраторов СПА и размещения (проверка пакетов документов на проведение коррекции и возвратов, сверка, процедуры передачи смены) Координировать заявки гостей со службами отеля Проводить тренинги и обучение младших сотрудников Работать с жалобами и конфликтными ситуациями Подготавливать отчеты Производить расчеты с гостями за услуги Повышение уровня продаж услуг и товаров Принимать телефонные звонки Контролировать работу администраторов, кассовой дисциплины Проводить проверки запись гостей на процедуры в соответствии со стандартами обслуживания 5* Контроль операционной работы уборщиков / спасателей Работа с жалобами и конфликтными ситуациями Внутренний документооборот и отчётность: составление графиков, служебных записок, договоров и других административных документов Работа в программах Microsoft Office,TNG, 1С Требования: Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 (одного) года Знание английского языка приветствуется Требования: опыт работы в аналогичной должности, знание химических средств для уборки, знание ПК, англ.яз. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом Знание телефонного этикета Умение работать в команде Образование от среднего профессионального и выше Знание кассовой дисциплины; Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр Условия: Условия работы: 2/2 с 10:00 Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам Работа на территории Курорта Красная Поляна Оформление по ТК РФ График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени, часы работы обсуждаются на собеседовании с руководителем) Стабильная заработная плата 2 раза в месяц Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах Работа на территории уникальной природной зоны Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня Корпоративные мероприятия для сотрудников
Похожие вакансии