Обязанности:
Образовательные требования Высшее. Дополнительное обучение/курсы по медицинской коммуникации, работе с пациентами, основам клиентского сервиса — как преимущество. Кандидату на должность - 25-40 лет. Опыт работы Опыт работы в медицинской организации, либо в сфере медицинского сопровождения пациентов — от 1 года. Опыт координации лечения, ведения пациентов, взаимодействия с врачами и смежными подразделениями — приветствуется. Профессиональные навыки Понимание базовых медицинских терминов и процессов оказания помощи: уметь корректно объяснять пациенту этапы лечения, виды исследований, порядок направлений и пр. Уверенное владение ПК, CRM-системами, медицинскими информационными системами (МИС), электронной почтой, мессенджерами. Грамотная устная и письменная речь, умение адаптировать информацию под уровень понимания пациента (без излишнего жаргона, но без потери смысла). Базовые навыки тайм‑менеджмента и многозадачности: одновременное ведение нескольких пациентов, контроль сроков, напоминания, фиксация договорённостей. Личностные качества Эмпатия и клиентоориентированность: умение слушать, поддерживать, снимать тревогу пациента, не выходя за границы своей компетенции. Стрессоустойчивость: работа с эмоционально напряжёнными ситуациями, срочными запросами, конфликтами. Ответственность и внимательность к деталям. Умение работать с возражениями и деликатно обсуждать финансовые вопросы (стоимость услуг, рассрочки, условия оплаты). Этичность и соблюдение врачебной тайны: строгое следование принципам конфиденциальности и правилам обработки персональных данных. Понимание принципов платных медицинских услуг, прайс‑листов, смет, рассрочек. Навык презентации плана лечения без навязывания: донести ценность и риски отказа, не «продавая» лишнее.Похожие вакансии
От 27 093 до 35 000 руб.
Смоленск
ОГБУЗ Смоленский областной психоневрологический клинический диспансер
Медицинская сестра/Медицинский брат
От 50 000 руб.
Смоленск
ОГБУЗ Смоленская Областная Клиническая Психиатрическая Больница
Медицинская сестра/медицинский брат-анестезист
От 65 000 руб.
Смоленск
Клиника Нева (ООО Азбука здоровья)