Обязанности:
Мы-одно из направлений успешного бизнеса в сфере интернет торговли. Занимаемся продажей мебели (стулья). Что предстоит делать — Сопровождать клиентов в чатах Wildberries: оперативно решать вопросы и устранять проблемы покупателей. — Работать на повышение оценки: переводить негатив в конструктив и повышать общий рейтинг карточек. — Формировать качественную обратную связь: давать четкие, грамотные и полезные ответы, которые закрывают боли клиентов. — Работать с рекламациями, собирать статистику по рекламациям и предоставлять статистики складу по дефектам и обращениям. — Предоставлять отчетность руководству. Кого мы ищем — Специалиста с опытом работы в отделе контроля качества, на Wildberries от 1 года (обязательно). — Профессионала с высокой скоростью печати и безупречной грамотностью. — Человека, способного быстро и четко обрабатывать информацию, не дожидаясь напоминаний. — Стрессоустойчивого сотрудника, который умеет сохранять продуктивность при работе с негативными отзывами. Нам точно не подойдёт кандидат, если… — не имеет опыта работы именно с площадкой Wildberries; — допускает грамматические ошибки или медленно набирает текст; — эмоционально выгорает при работе с претензиями и негативом; — планирует совмещать работу у нас с другими проектами или подработками. Условия работы — Доход: от 45 000 до 65 000 рублей на руки. — Испытательный срок: 3 месяца (оплата на этот период — 45 000 рублей на руки). — Тип занятости: полная занятость. — График: 5/2, с 09:00 до 18:00. — Формат работы: полностью удалённо, можно из любой страны (РФ/Беларусь)Похожие вакансии
Инженер по инспекционному контролю качества в строительстве
От 100 000 до 100 000 руб.
Смоленск
Мостоотряд-47
От 45 000 руб.
Смоленск
Научно-исследовательский институт современных телекоммуникационных технологий (НИИ СТТ, АО)
Инспектор по контролю за исполнением поручений
От 25 000 руб.
Смоленск
Филиал ФБУ Брянская ЛСЭ Минюста России