Обязанности: Операционное управление и контроль процессов.Контроль и распределение потока лидов в компанию; Аналитика, оптимизация и развитие сервиса(анализ слабых мест в процессах на основе метрик); Внедрение и контроль использования CMR как основного рабочего инструмента; Анализ оттока клиентов и выявление сервисных причин; Мотивация и развитие сотрудников отдела; Взаимодействие с другими отделами. Координация работы для достижения общих целей, представление интересов отдела на совещаниях и переговорах с партнёрами или клиентами. Требования: Опыт работы; Умение планировать работу, контролировать выполнение задач, принимать управленческие решения, вести деловые переговоры, работать с информационными технологиями; Лидерские навыки, способность мотивировать сотрудников, аналитическое мышление, умение работать в условиях высокого давления, коммуникативные навыки; Высшее образование. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Ежемесячные и сезонные премии по итогам работы, KPI до 50 000 рублей; Полный соц. пакет, оплата отпусков и больничных; Дружный коллектив, лояльное руководство.
Похожие вакансии