Обязанности:
Разрабатывает и реализует комплексную маркетинговую стратегию Галереи, направленную на повышение посещаемости. Обеспечивает работу корпоративной программы лояльности Клуб друзей РГИ Разрабатывает стратегию развития CRM-платформы, адаптируя ее под текущие и перспективные задачи Галереи. Определяет ключевые сегменты аудитории и, в соответствии с этим, проектирует стратегию взаимодействия на всех этапах: привлечение, вовлечение, конвертация, удержание и возвращение. Продвигает услуги Галереи (экскурсии, лекции, культурно-просветительские мероприятия) и сувенирную продукцию. Осуществляет управление и администрирование CRM-системы: настройка ролей, прав доступа, бизнес-процессов и задач для пользователей. Обеспечивает техническую интеграцию CRM с сайтами, билетными системами, кассами и сервисами рассылок. Контролирует целостность, актуальность и безопасность клиентской базы данных, включая соблюдение законодательства о персональных данных (152 ФЗ) и внутренних регламентов Галереи. Создает и поддерживает сегменты аудитории для проведения таргетированных маркетинговых кампаний. Администрирует модуль email-рассылок: контролирует работоспособность интеграций, оптимизирует шаблоны писем и алгоритмы отправки для повышения эффективности. Участвует в разработке программ, направленных на увеличение внебюджетных доходов Галереи. Участвует в планировании и запуске мультиканальных кампаний для продвижения выставок, мероприятий и программ членства. Проводит веб-аналитику: отслеживает эффективность онлайн-каналов продаж, воронки конверсии, поведение пользователей. Готовит регулярные отчеты по ключевым показателям эффективности (KPI) для руководства: динамика продаж, рост базы, эффективность кампаний и др. Готовит технические задания на доработку, модернизацию и интеграцию CRM-системы. Проводит аудит технических решений, предлагаемых внешним подрядчиком. Осуществляет поиск и привлечение партнеров для проведения совместных акций и проектов.
Требования:
Справка об отсутствии судимости. Приоритет будет отдаваться кандидатам с опытом работы в учреждениях культуры и с опытом работы в области маркетинга, в управлении CRM-системами, Знания: Законодательные и нормативные акты по организации маркетинга в сфере культуры; методы изучения рыночной конъюнктуры и прогнозирования потребительского спроса; методы изучения мотивации потребителей и сегментирования аудитории; основы цифрового маркетинга, веб-аналитика; принципы работы CRM-систем; Личные качества: Аналитический склад ума, системное мышление, коммуникабельность, ориентация на клиента, умение работать в многозадачном режиме.Похожие вакансии
Специалист по маркетингу отделения маркетинга и размещения заказов
От 27 093 до 30 000 руб.
Севастополь
УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО Г. СЕВАСТОПОЛЮ
От 100 000 до 121 440 руб.
Севастополь
Аэропорт Пулково (ООО Воздушные Ворота Северной Столицы)