Руководитель отдела сопровождения

Мы — региональное подразделение федеральной IT-компании. С 2014 года автоматизируем бизнес-процессы для госсектора и крупных клиентов на базе 1С.В нашу команду требуется Руководитель отдела сопровождения клиентов! Обязанности: - Управление отделом сопровождения клиентов: планирование, постановка, распределение и контроль качества исполнения задач сотрудниками отдела - Анализ и повышение эффективности работы отдела, решение текущих проблем - Анализ рынка, подготовка предложений по повышению конкурентоспособности, увеличению выработки и «среднего чека» - Подготовка технических заданий на сопровождение в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ - Подготовка коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений; контроль за исполнением договоров - Разработка и актуализация внутренних регламентов, в т.ч. по взаимодействию со смежными отделами - Контроль качества оказываемых услуг: аудит закрытых заявок, обратная связь от клиентов, предупреждение повторных инцидентов - Организация работы по профессиональному развитию сотрудников отдела - Взаимодействие с поставщиками по договорам поставок программных продуктов и услуг - Формирование отчетности для руководства Требования: - Высшее образование - Знание основ бухгалтерского учёта - Знание 44-ФЗ и 223-ФЗ в части исполнения контрактов - Навыки формирования и оформления договорной документации, первичных бухгалтерских документов, коммерческих предложений - Свободное владение персональным компьютером на уровне пользователя, офисной техникой, уверенная работа с офисными пакетами MS Office; навыки работы с программными продуктами «1С:Предприятие 8», специализированными программами по ведению электронного документооборота - Опыт управления персоналом - Системное мышление - Клиентоориентированность и доброжелательность - Навыки ведения телефонных переговоров - Навыки выявления потребности клиентов - Навыки ведения деловой переписки - Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность, самостоятельность в работе, обеспечение выполнения поставленных задач в соответствии с планом работы. Опыт работы с государственным сектором будет Вашим преимуществом! Условия: - Место работы - г. Севастополь, ул. Соловьева, д. 4, офис 3 - Официальное трудоустройство - Заработная плата - вся БЕЛАЯ! - График работы - 5/2 - Режим работы – по 8 часов (с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00), с 13.00 до 14.00-обед) - ДМС - Корпоративные мероприятия - Работа в комфортном офисе, дружный коллектив, чай/кофе за счёт компании​​​​​​​