Обязанности:
«Манжерок» — место, где горы встречают людей, а люди влюбляются в горы. Каждый сезон тысячи гостей приезжают к нам за снегом, солнцем, первозданной природой, драйвом и тишиной. Но мы хотим большего: чтобы каждый из них увозил не только фото на фоне Алтайских гор, но и желание вернуться. Снова. Именно для этого мы открываем новую и ключевую роль — Менеджера по клиентскому опыту. Человека, который спроектирует путь гостя так, чтобы каждая точка касания с курортом приносила радость, а курорту — рост и лояльность. Если вы умеете превращать хаос контактов в стройные сценарии, находить деньги там, где их не замечали, и делаете клиентов счастливее — Чем предстоит заниматься: Строить и актуализировать карты клиентских путей (CJM) для ключевых сегментов: лыжники, семьи, туристы, новички, VIP Находить точки роста выручки и «узкие места» в опыте гостя (до, во время и после визита) Разрабатывать и внедрять кросс‑продажи (проживание + ски‑пасс + прокат + обучение + SPA + рестораны) Проводить сегментацию и персонализацию предложений по сезонам (зима / лето / межсезонье) Совместно с маркетингом настраивать триггерные коммуникации (email, CRM, мессенджеры) Анализировать поведение гостей, конверсии, LTV, NPS, повторные визиты Запускать A/B‑тесты для улучшения клиентского опыта и роста среднего чека Координировать работу с операционными подразделениями (отели, прокат, инструкторы, F&B) Участвовать в формировании продуктовой стратегии курорта Наши ожидания: Опыт в CJM / CRM / продуктовой аналитике / маркетинге от 2–3 лет Понимание воронок продаж и клиентского поведения Навыки работы с данными (Excel / BI / CRM) Опыт сегментации и персонализации Системное мышление, ориентация на результат Будет плюсом: Опыт внедрения CJM с нуля Опыт с сезонными продуктами Навыки UX / сервис‑дизайна Опыт в туризме, hospitality или e‑commerce Мы предлагаем: Работу в лидирующем проекте с уникальными задачами Официальное трудоустройство, «белая» зарплата Проживание для иногородних: комфортабельные средства корпоративного размещения Компенсация расходов на переезд Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма ДМС со стоматологией Корпоративное питание ски-пассы и байк-пассы, аренда снаряжения со скидкой скидки в ресторанах и детском центре занятия по горным лыжам и сноуборду Возможность льготного ипотечного кредитования Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка, бесплатное подключение к «СберПрайм+» Профессиональное обучение, карьерный рост и развитие Место работы: с. Манжерок, Республика АлтайПохожие вакансии
От 50 000 до 62 000 руб.
Севастополь
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА"
От 50 000 до 55 000 руб.
Севастополь
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА"
От 50 000 до 61 000 руб.
Севастополь
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА"
От 50 000 до 61 000 руб.
Севастополь
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА"
Бригадир (освобожденный) по текущему содержанию и ремонту пути и искусственных сооружений
От 66 000 до 70 000 руб.
Севастополь
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КРЫМСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА"
От 28 950 до 45 000 руб.
Севастополь
АЗОВО-ЧЕРНОМОРСКИЙ БАССЕЙНОВЫЙ ФИЛИАЛ ФГУП "РОСМОРПОРТ"