Администратор СПА салона

Премиальный СПА-салон приглашает в команду администратора - ключевого человека, формирующего первое впечатление гостя. Обязанности: Встреча, сопровождение и сервисное обслуживание гостей СПА-салона. Создание атмосферы комфорта, уюта и премиального сервиса. Организация и координация записи гостей (телефон, мессенджеры, CRM). Консультирование по услугам СПА-салона, программам и абонементам. Координация работы специалистов и расписания кабинетов в смене. Работа с кассой, терминалом, отчётностью. Контроль чистоты, порядка и стандартов сервиса в зоне ресепшен. Взаимодействие с постоянными гостями, формирование лояльности. Корректная работа с обратной связью и нестандартными ситуациями. Активное участие в оптимизации рабочих процессов салона на основе анализа внутренней деятельности и ситуации на рынке СПА-услуг. Профессиональные требования: Опыт работы администратором в СПА/ салоне красоты / отеле премиум-уровня. Знание стандартов высокого сервиса и клиентского этикета. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Уверенное владение ПК, кассой, CRM. Личные качества, сервис и этика: Ответственность, тактичность, конфиденциальность. Спокойная, уверенная манера общения. Презентабельный внешний вид, чувство стиля и такта. Внимательность к деталям. Дисциплина и пунктуальность. Коммуникабельность в высокой степени. Желание развиваться и повышать квалификацию. Вашим преимуществом будет: Опыт работы с премиальной аудиторией. Навыки продаж услуг и дополнительных программ. Знание премиальных косметических брендов. Владение основами психологии и универсальными приёмами «разрядить» напряженную обстановку. Знание английского языка. Опыт работы в luxury-проектах. Условия: Работа в СПА-салоне премиум-класса. Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы). Сменный график работы. Комфортные условия и современное пространство в престижном районе города. Обучение стандартам сервиса и продукту салона. Дружная профессиональная команда. Возможность роста внутри проекта.