Обязанности: Принимать входящие обращения и совершать исходящие звонки; Консультировать по ассортименту, условиям поставки, срокам производства, статусам заказов, гарантийным и возвратным процедурам; Обрабатывать обращения клиентов в соответствии с регламентом и скриптами; Фиксировать заявки, запросы и жалобы в CRM‑системе, корректно заполнять карточки клиентов и историю взаимодействий; Выполнять показатели эффективности и качества; Вести отчётность по продажам: количество звонков, конверсия, средний чек, причины отказов — для анализа эффективности и корректировки скриптов; Требования: Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, отсутствие слов‑паразитов: оператор представляет компанию и должен звучать профессионально; Уверенное владение ПК: браузер, почта, офисные программы (Word/Excel); Готовность работать по скриптам и стандартам обслуживания; Внимательность и аккуратность при вводе данных в CRM/учётной системе; Эмоциональная устойчивость и умение корректно работать с недовольными клиентами; Условия: Официальное трудоустройство с первого дня; Срочный трудовой договор до 31.12.26 с возможностью пролонгации; Конкурентная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек; График работы: 5/2 с 8:00 до 16:30; Гибрид, либо удаленный формат работы.
Похожие вакансии