Менеджер по работе с клиентами IT-компания по разработке программного обеспечения ищет менеджера по работе с клиентами. Мы создаем и развиваем веб-сервисы, программные продукты и цифровые решения для бизнеса. Менеджер будет обрабатывать входящие обращения, вести сделки в Битрикс24 и сопровождать клиентов от первого запроса до запуска проекта. Искать клиентов и заниматься «холодными» продажами не нужно. Все обращения поступают из входящих каналов компании. Обязанности Обрабатывать входящие заявки с сайта, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей. Фиксировать каждый новый контакт и обращение в Битрикс24. Заполнять карточку клиента: контактные данные, источник обращения, задача, бюджет, сроки и текущий статус. Уточнять потребности клиента и подбирать подходящую услугу. Консультировать по разработке сайтов, веб-сервисов, программного обеспечения и доработке готовых решений. Вести сделки по этапам воронки в Битрикс24. Подготавливать коммерческие предложения и предварительные расчёты совместно с техническими специалистами. Передавать разработчикам информацию о задаче клиента. Назначать встречи с техническими специалистами и фиксировать договорённости в CRM. Контролировать сроки обратной связи по заявкам и проектам. Сообщать клиенту о статусе задачи и дальнейших этапах работы. Поддерживать актуальность клиентской базы. Собирать обратную связь после завершения проекта и передавать её руководителю. Требования Внимательность при работе с контактами, задачами и статусами сделок. Готовность работать с большим объемом информации. Уверенное использование электронной почты, мессенджеров и офисных программ. Опыт работы в Битрикс24 или другой CRM будет преимуществом. Опыт в продажах, клиентском сопровождении или IT будет преимуществом, но не обязателен. Условия Зарплата: 75 000–110 000 ₽ на руки в месяц. Фиксированная часть: 75 000 ₽. Премия: до 35 000 ₽ по результатам работы. Полный рабочий день. Удаленная работа. Оформление по ТК РФ. Работа с клиентами и сделками в Битрикс24. Общение с клиентами через электронную почту и корпоративные мессенджеры. О компании Мы занимаемся разработкой компьютерного программного обеспечения, веб-сервисов и цифровых решений для бизнеса. Помогаем клиентам автоматизировать процессы, запускать новые продукты и развивать существующие IT-системы. В работе менеджер взаимодействует с клиентами, разработчиками и руководителем проекта. Важно Искать клиентов самостоятельно не нужно. Холодные звонки и самостоятельный поиск заказчиков не являются основной задачей. Работа ведется с входящими обращениями, которые поступают через сайт, электронную почту, мессенджеры и социальные сети. Отклик Если вакансия вам подходит, оставьте отклик. Мы свяжемся с вами и расскажем о дальнейших шагах.
Похожие вакансии