Менеджер по обработке входящих заявок

Менеджер по обработке входящих заявок (Без холодных звонков / Удаленно)Зарплата: от 170 000 руб. Мы — стабильно растущая туристическая компания КолаТур, в которой работа строится на передовых ИТ-решениях и высоких стандартах качества. Мы ценим время наших клиентов и сотрудников, поэтому полностью исключили из работы холодные звонки и навязывание услуг. Мы обеспечиваем команду непрерывным входящим потоком обращений от туристов, которые прямо сейчас планируют свой отпуск и ждут нашей помощи в выборе направления. Обязанности: · Обработка входящих заявок от клиентов (телефония, мессенджеры);· Установление контакта по готовым скриптам;· Консультирование по выбору направлений и квалификация запроса;· Внесение данных в CRM-систему;· Передача подготовленных сделок на финальное закрытие старшим экспертам. Требования: · Грамотная устная и письменная речь;· Навыки быстрого установления контакта;· Умение работать с большим потоком обращений;· Готовность обучаться и работать в структурированной системе;· Опыт в сфере услуг, ритейле, банках или страховании будет преимуществом. Условия: · 100% теплый целевой трафик с первого дня — никаких холодных звонков и спама, клиенты сами оставляют заявки и ждут звонка;· Полностью удаленный формат работы из любой точки мира, без привязки к офису;· Прогнозируемый высокий доход: фиксированная часть + прозрачный высокий процент от продаж;· Современные инструменты: удобная CRM-система, интеграция телефонии и мессенджеров, готовые скрипты;· Быстрый старт: пошаговое онлайн-обучение продукту и поддержка наставника на старте;· График работы 5/2 (интервалы обсуждаются индивидуально).