Обязанности:
Менеджер по качеству и работе с претензиями Ты любишь разбираться в сложных ситуациях, умеешь находить общий язык с людьми и хочешь влиять на качество сервиса? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к команде "Ортокомфорт" — помогай людям получать лучшее, а бизнесу становиться сильнее. Твои задачи: Оперативное решение вопросов клиентов, связанных с браком, возвратами и претензиями, по четкому алгоритму. Ведение и контроль документооборота по претензиям и возвратам. Работа с маркировкой товаров: устранение проблем с пробитием, взаимодействие с поставщиками и внутренними службами. Подготовка отчетов для руководства . Проведение аналитики по динамике продаж фокусных товарных групп. Перемещение товаров в учетной программе, анализ автозаказа, предложение по корректировке . Взаимодействие с коллегами из салонов и офиса для оперативного решения нестандартных ситуаций. Что важно для успеха: Готовность разбираться в новых задачах и не бояться сложных кейсов. Внимательность к деталям и умение работать с документами. Навыки делового общения и грамотная устная/письменная речь. Базовые знания Excel или желание быстро освоить простую аналитику. Ответственность, самостоятельность, желание помогать людям. Опыт работы не обязателен — всему научим! Условия и преимущества: График 5/2, рабочий день с 8:00 до 17:00. Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата. Работа в уютном офисе компании. Возможность профессионального роста и обучения. Дружная команда, поддержка наставника на старте. Работа с товарами, которые реально помогают людям. О компании «Ортокомфорт» — это сеть ортопедических салонов, успешно работающая более 12 лет в Саратовской области и Крыму. Мы предлагаем более 2 000 наименований продукции от мировых производителей и стремимся улучшать качество жизни наших клиентов. Если тебе близка наша миссия — ждем тебя в команде!Похожие вакансии