Обязанности:
Кто мы? Федеральное агентство защиты. Мы занимаемся банкротством физических лиц.Чем Вам предстоит заниматься:Внешняя забота — клиенты и партнёры:Первым реагировать на входящие заявки со всех каналов: сайт, мессенджеры, соцсети, карты, рекламные формы.Делать первое касание за 15 минут — звонить или писать клиенту.Проводить быстрый бриф: понять потребность, срочность и удобный формат связи.Передавать лид в отдел продаж с краткой вводной: кто, откуда, что хочет.Контролировать, что менеджер сделал следующий шаг, — чтобы лид не завис.Возвращать тёплые лиды, которые не ответили, "ушли думать" или перенесли консультацию.Поздравлять партнёров с днями рождения и праздниками, отправлять материалы и благодарности.Внутренняя забота — офис и команда:Заказывать канцелярию, воду и расходники, чтобы никто не отвлекался на быт.Следить за наличием визиток, листовок, анкет и брендированных материалов в клиентской зоне.Участвовать в организации внутренних активностей: опросы, велком-паки, поздравления коллегам.Собирать обратную связь от сотрудников: чего не хватает, что мешает, что можно улучшить.Кого мы ищем:Человека с грамотной устной и письменной речью — ты будешь первым человеком, с кем говорит клиент.Умеешь быстро вступать в контакт, задавать вопросы и вести диалог без напряжения.Внимательность к деталям: приложи к отклику сопроводительное письмо, в котором напиши, что тест на внимательность пройден.Способность переключаться между задачами без паники — заявки идут потоком.Доброжелательность и стрессоустойчивость: клиенты бывают разными, а это не про тебя.Базовое понимание Битрикс24, телефонии и мессенджеров — остальному научим.Что мы предлагаем:График 09:00–18:00 в офисе.KPI после испытательного срокаРабота на стыке отделов — ты связующее звено между клиентом, маркетингом и продажами.Реальный вклад в репутацию компании: от твоего первого "Алло" зависит, пойдёт клиент дальше или нет.