Саратовский резервуарный завод (САРРЗ) — это современное предприятие, специализирующееся на проектировании и производстве многоцелевого емкостного оборудования для различных отраслей промышленности. Мы ценим каждого сотрудника и создаем благоприятные условия для их развития и обмена опытом. В наше подразделение, которое занимается внедрением информационных систем, требуется Специалист по техподдержке. Обязанности: Приём и обработка заявок пользователей Odoo: Принимать обращения от сотрудников по работе в Odoo.Регистрировать заявки в helpdesk-системе или журнале обращений.Классифицировать заявки по приоритету: производство, склад, продажи, закупки, бухгалтерия, HR.Разделять обращения на ошибки, консультации, запросы на изменение и проблемы с доступами.Контролировать сроки решения заявок.Передавать сложные инциденты администратору Odoo, разработчику или аналитику. 2. Поддержка пользователей: Консультировать сотрудников по работе с модулями Odoo.Помогать пользователям корректно оформлять документы и операции.Объяснять логику бизнес-процессов в системе.Проверять ошибки пользователей при вводе данных.Помогать исправлять некорректные действия, если это разрешено регламентом.Проводить первичное обучение новых пользователей. 3. Поддержка производственных процессов:Поддержка складского учётаПоддержка закупок и снабженияПоддержка продаж и отгрузокРабота с правами доступаПервичная диагностика ошибокРабота с отчётамиДокументирование и инструкции 4. Тестирование изменений Требования: высшее образование опыт работы в техподдержке от 1 года желание развиваться в новом направлении и помогать пользователям развитые коммуникативные навыки, неконфликтность Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня Работа в аккредитованную ИТ-компанию Заработная плата обсуждается по итогам собеседования График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 Возможность профессионального роста - мы дадим вам много свободы для реализации вашей профессиональной экспертизы! Команда профессиональных коллег, готовых прийти на помощь и поделиться опытом Программа ДМС для всех сотрудников, прошедших испытательный срок - лечение в лучших клиниках города Работа в офисе в Заводском районе. Есть собственная охраняемая парковка и хорошая транспортная доступность Работа не предусматривает удаленный формат работы!
Похожие вакансии