Обязанности:
ФЛОРА ПАРК — крупнейший цветочный холдинг и лидер оптово-розничных продаж в Саратовской области. Мы объединяем три ключевых направления: опт, розницу и интернет-магазин. Если вы видите в CRM не просто базу данных, а живой организм, если вам нравится превращать разовых покупателей в друзей бренда, а данные — в рост бизнеса — давайте создавать историю вместе! Чем предстоит заниматься: настройка, ведение и постоянная оптимизация работы клиентских баз (B2C) в наших CRM-системах и программах лояльности (Bitrix24, amoCRM, Maxma и тп.); достижение ключевых бизнес-показателей: рост LTV, улучшение конверсионных метрик на всех этапах воронки онлайн-продаж; разработка и внедрение системы сегментации клиентов для персонализированных коммуникаций (от поздравлений с днем рождения до персональных предложений); внедрение и анализ систем обратной связи после каждого заказа (как успешного, так и отмененного), чтобы мы становились лучше каждый день; создание и запуск механик геймификации и программ лояльности, которые вовлекают и удивляют наших клиентов; разработка системы отработки и предотвращения негативных сценариев (отмена заказов, негативные отзывы), превращая риски в возможности удержания. Мы предлагаем: зарплату, на которую можно влиять: оклад + KPI (в среднем от 250 000 рублей); удобный график работы: 5/2 с 8 до 17 или с 9 до 18 (удаленный формат); официальное трудоустройство: полный соцпакет, оплачиваемый отпуск и больничные; интересные задачи и масштаб: вы будете влиять на опыт тысяч клиентов крупного холдинга; свободу для реализации идей: мы ценим инициативу и готовы внедрять рабочие гипотезы; стабильность и развитие: работа в лидере рынка с возможностью карьерного роста. Мы ищем того, кто: имеет опыт практической работы с CRM-системами (Bitrix24 и/или amoCRM); мыслит данными и метриками: понимает, как LTV и конверсионные метрики влияют на бизнес, и знает, как ими управлять; видит за процессами живых людей: понимает психологию клиента в сфере эмоциональных покупок (цветы, подарки, e-commerce). Откликайся, если хочешь строить долгосрочные отношения клиентов с брендом и видеть реальный вклад в бизнес-результаты!Похожие вакансии