Обязанности:
Основные обязанности: приём и регистрация обращений пользователей (по телефону, электронной почте, через систему тикетов); первичная диагностика и устранение типовых ИТ-проблем (сбои в работе ПО, проблемы с доступом, неполадки периферийного оборудования); консультирование пользователей по стандартным вопросам эксплуатации ИТ-систем; консультирование пользователей по стандартным операциям в 1С: ввод документов, формирование отчётов, поиск информации; диагностика и устранение типовых ошибок в работе 1С (ошибки ввода, проблемы с правами доступа, сбои при проведении документов); участие в тестировании обновлений конфигурации 1С; маршрутизация сложных инцидентов на вторую линию поддержки; заполнение и актуализация базы знаний по типовым решениям; участие в плановых работах по обслуживанию ИТ-инфраструктуры; соблюдение регламентов и SLA по обработке обращений. Мы ждем, что ты: базовые знания операционных систем; понимание принципов работы компьютерной техники и офисной периферии; навыки диагностики и устранения типовых неполадок ПО; уверенное владение типовыми конфигурациями 1С; понимание основных принципов работы платформы 1С:Предприятие 8; опыт работы с отчётами и обработками в 1С; знание базовых механизмов разграничения прав доступа в 1С; грамотная устная и письменная речь; внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность; способность работать в режиме многозадачности. Условия: График 5/2 (9:00–18:00/ 10:00-19:00); Офис в Саратове (ул. Универсамовская); Достойная зарплата (обсуждается по результатам собеседования); Оформление по ТК РФ; Корпоративные скидки на продукцию Возможность профессионального роста внутри постоянно развивающегося бренда Как откликнуться? Отправь резюме и несколько слов о себе! В резюме или сопроводительном письме обязательно укажи ник в ТГ для быстрой связи. Если в твоем резюме есть что-то необычное (хобби, неочевидный опыт или superpower) — расскажи об этом! Мы любим живых людей. Давай двигаться вместе! Приходи в команду профессионалов!Похожие вакансии