Обязанности:
Dantone Home - российский бренд мебели и предметов интерьера. Шоурумы компании расположены в 8 городах России, а в 2022 бренд вышел на международный рынок открыл первый шоурум в Дубае. В ассортименте Dantone Home – более 3000 моделей мягкой и корпусной мебели, кухни, свет, декор и аксессуары для дома. Среди партнеров бренда - Hilton, Ibis, Holiday Inn, Mercury. Команда Dantone Home сейчас в активном поиске Менеджера по работе с рекламациями (рассмотрим любой регион РФ), который укрепит наше направление постпродажного обслуживания. У нас молодая, драйвовая, креативная и профессиональная команда. Мы даем возможности для реализации своих целей, открыто общаемся, делимся опытом, креативно подходим к продажам и получаем массу удовольствия от того, что делаем. Что нужно делать: Работать с рекламациями различной сложности Взаимодействовать со смежными отделами компании (продажи, закупки, склад, бухгалтерия, доставка, сборка, юристы) и внешними контрагентами (химчистка, реставраторы, мастера, транспортные компании, курьерские службы) для урегулирования рекламационных вопросов Корректно и своевременно отражать информацию в Битрикс24 и в 1С (создавать новые заказы для обмена товаров, согласовывать заявки на возврат товаров, заказы на перемещение товаров между складами и салонами, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС, заявки на доставку) Ежедневно работать в почте и чатах - What’sApp, Telegram, MAX, а так же отвечать на телефонные звонки Оформлять рекламационные акты, вести документооборот по своему направлению Фиксировать и передавать информацию о возникновении брака фабрикам и поставщикам. Согласовывать обмен, ремонт Контролировать выполнение работ по замене брака, выездам мастеров, и внешних контрагентов к клиентам Предоставлять отчетность руководителю отдела Мы ждем, что Вы: Уже имеете опыт работы менеджером претензионного отдела/менеджером по рекламациям от 1.5 лет Работали в программе 1С и CRM-системе Отлично знаете общие положения ЗоЗПП Обладаете грамотной устной и письменной речью Считаете себя стрессоустойчивым и упорным, находчивым сотрудником Привыкли оперативно отвечать на все рабочие письма, сообщения, звонки Цените ответственность, включенность и оптимизм в себе и коллегах Привыкли добиваться поставленных целей Вашим большим преимуществом при трудоустройстве будет опыт рекламационной работы с мебелью/товарами для дома/отделочными материалами/декором/светом Что предлагаем: Удаленный формат работы 5/2 с 10 до 19 по Мск (8 часовой рабочий день, обеденный перерыв 1 час) Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня Обучение, наставничество, полное погружение во все процессы работы Сильная команда профессионалов, с которой можно расти Скидки на продукцию компании Корпоративные мероприятия Денежный бонус за участие в реферальной программеПохожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
От 45 000 до 45 000 руб.
Саратов
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"
Менеджер по работе с клиентами
От 45 000 до 45 000 руб.
Саратов
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЛ-ТРАНС"
Менеджер по работе с застройщиками
От 34 000 до 34 000 руб.
Саратов
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТОРГОВЫЙ ДОМ "ПЛАСТМАРКЕТ"
Менеджер по работе с клиентами
От 60 000 до 90 000 руб.
Саратов
Сеть магазинов и ломбардов Золотой Стандарт