Обязанности: Координация обучения для разных уровней сотрудников (операторы КЦ, супервайзеры). Организация обучения для новых сотрудников: планирование, оценка эффективности, управление показателем оттока на вводном обучении. Организация обучения для действующих сотрудников: обучение новым продуктам, повторение западающих тем. Работа с тренерской командой: отбор тренеров, ввод в должность, развитие и обучение команды, оценка эффективности. Взаимодействие с отделом подбора в вопросах: оттока с обучения, профиля подбора, инструментов оценки новичков. Взаимодействие со смежными отделами для повышения уровня обслуживания. Администрирование: ведение табелей. отчетов, премирование. Требования: Опыт работы Бизнес-тренером, Ведущим специалистом по обучению в Контакт-центре, также готовы рассматривать Супервайзеров и Руководителей групп из Контакт-центров, кто хотел бы переучиться; Нацеленность на бизнес результат; Готовность принимать решение и отвечать за результат. Условия: Удаленный формат работы; График работы 5/2 с 9 до 18 по Мск; Оплата труда: оклад + премия; Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы; Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.
Похожие вакансии
Ведущий специалист по защите информации
От 70 500 до 79 000 руб.
Саранск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ САРАНСК"
Ведущий специалист по охране труда (для иных категорий граждан)
От 30 000 до 40 000 руб.
Саранск
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТРАЛЬНОЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ" МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ВОЕННОМУ ОКРУГУ)