Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов Обязанности: Управление командой операторов: организация работы, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команды, контроль показателей; Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта; Взаимодействие с заказчиком; Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам; Прослушка диалогов, выдача обратной связи и развитие операторов; Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития). Требования: Опыт работы в контактном центре на позиции руководителя группы, супервайзера, тимлидера не менее 1 года; Будет плюсом опыт работы с продажами, умение работать с конверсией; Знание показателей контактного центра; Умение работать с качеством сотрудников; Умение работать в условиях многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы; Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту); Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Офисный формат работы (возможен гибрид).
Похожие вакансии
Руководитель группы (разработка технологий синтеза АФС) в гор. Братск Иркутской области
Договорная
Саранск
ГК Фармасинтез