Начальник отдела по взаимодействию с клиентами контактного центра г.Самара Обязанности обеспечивает непрерывную и качественную работу подразделения в рамках исполняемого функционала и выполнение бизнес-показателей решает проблемы службы поддержки клиентов, формирует рабочую среду непрерывных улучшений организовывает процесс формирования и развития команды (подбор, развитие, наставничество, командообразование). Требования высшее образование руководящий опыт от 2х лет понимание методологии процессного управления знание процессов и стандартов работы контакт-центра опыт работы с аналитикой и управленческой отчетностью опыт работы с клиентами системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации опыт управления командой (наставничество) уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint умение использовать нейросети в повседневной работе. Условия график работы 5/2 работа в офисе: Московское шоссе, 270В возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше уникальную систему онлайн-обучения Сбера для карьерного развития и роста расширенный ДМС и льготное страхование для семьи бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Похожие вакансии
Начальник отдела по работе с государственными органами и взаимодействию со СМИ
Договорная
Самара
Независимая нефтегазовая компания