Обязанности:
PortalBilet – сервис продажи билетов на концерты, спектакли, спортивные события, другие мероприятия в России и за рубежом. Ищем менеджера по продажам в команду проекта «Landings». Необходимо работать с клиентами, которые оставляют заявки на наших сайтах: помогать выбрать билеты, сопровождать бронирование до оплаты, находить решение, если по заказу возникают сложности. Эта роль подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, разбираться в их запросах, влиять на результат через продажи. Чем предстоит заниматься: – Связываться с клиентами, которые оформили заказ, пока не завершили оплату: уточнять актуальность, помогать с оплатой, отвечать на вопросы, работать с сомнениями. – Подбирать билеты под запрос клиента: мероприятие, дату, сектор, места, бюджет. – Предлагать альтернативные варианты, если ранее выбранные билеты стали недоступны. – Запрашивать данные посетителей, необходимые для оформления билетов. – Обрабатывать заявки на поиск билетов, обращения по электронной почте, через Avito. – Работать с корпоративными клиентами: консультировать, подбирать билеты, готовить счета, сопровождать заказ до оплаты. – После адаптации подключаться к входящей линии: консультировать клиентов, оформлять бронирования, связываться по незавершенным заказам. – Вести информацию по заказам во внутренней CRM, взаимодействовать с командой через Bitrix24. В высокий сезон обращений много. Важно уметь быстро переключаться между задачами, сохранять внимательность, возвращаться к клиенту в согласованный срок. Что для нас важно: – Грамотная устная, письменная речь на русском языке. – Умение уверенно вести разговор по телефону: задавать вопросы, выявлять потребность, понятно объяснять следующие шаги. – Готовность работать с возражениями, сложными ситуациями, эмоциональными клиентами. – Внимательность к датам, местам, суммам, данным заказа. – Самоорганизация: способность планировать нагрузку, доводить договоренности до результата. Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Жестких требований нет – для нас важнее навыки общения, ответственность, интерес к продажам. Плюсом будут опыт удаленной работы, знание CRM, иностранных языков. Для сотрудничества достаточно русского языка. В переписке с иностранными клиентами можно пользоваться переводчиком. Мы предлагаем: - Проект рассчитан ориентировочно на 4 месяца. По итогам этого периода возможно продолжение сотрудничества по взаимной договоренности. - Формат – удаленный. Для участия в проекте понадобятся собственный компьютер, гарнитура и стабильный интернет. - Проект предполагает регулярную обработку клиентских обращений. Ориентировочный объем участия – до 5 согласованных периодов в неделю. Заявки клиентов поступают преимущественно в следующие интервалы по московскому времени: 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 или 13:00–22:00. - Ориентир по вознаграждению после освоения проекта – 70 000–130 000 ₽ в месяц до уплаты налогов, состоит из базовой и переменной частей. Вознаграждение зависит от объема и результатов оказанных услуг. Условия расчета фиксируются в договоре. Бонус по заказу начисляется после проведения мероприятия, поэтому в первые месяцы итоговая сумма может быть ниже указанного диапазона. Откликайся, если тебе близки продажи, работа с клиентами, динамичный формат билетного бизнеса. Будем рады знакомству)Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (IT-продукты, обучающие мероприятия)
От 70 000 до 110 000 руб.
Самара
Пальма-HR