Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты). Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду. Что ты будешь делать Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг; Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ; Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их; Обрабатывать обращения в системе контакт-центра. Мы ожидаем, что ты Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 1 года; Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем; Владеешь ПК на уровне опытного пользователя; Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний; Печатаешь не менее 130 знаков в минуту; Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с. Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Гибридный формат работы; Стабильный доход и квартальные премии; Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых; Интересную программу внутреннего и внешнего обучения; Сильную команду талантливых специалистов; Прозрачные условия для развития и карьерного роста; ДМС со стоматологией и международной страховкой.Похожие вакансии
Специалист голосовой поддержки пользователей Госуслуг
Договорная
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 65 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 65 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс
Специалист технической голосовой поддержки Госуслуг
До 75 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс
Специалист чат-поддержки пользователей Госуслуг
От 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс
Специалист голосовой поддержки пользователей gosuslugi.ru
Договорная
Самара. Станции метро: Гагаринская
РТЛабс