Обязанности: Прием, регистрация обращений на сервисное обслуживание; классификация и маршрутизация обращений в автоматизированнойинформационной системе, обработка сервисных запросов в соответствиис действующими регламентами; взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями попредоставлению/запросу дополнительной информации; контроль исполнения SLA (соглашения об уровне услуг) при выполненииработ по обращениям; формирование и анализ отчетности в соответствии с заданныминепосредственным руководителем критериям. Требования: Уверенный пользователь ПК (MS Office, MS Outlook, SD); навык консультирования и поддержки пользователей; знание основ информационных технологий. Условия: График работы 2/2 (дд/вв/нн). День с 7:00 до 19:00/ выходные / ночь с 19:00 до 7:00.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1 линия
Договорная
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
ИК СИБИНТЕК
Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
РТЛабс
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
РТЛабс
Специалист технической поддержки
От 42 000 до 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
Джинезис
Специалист технической поддержки
От 65 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
ОРЕНБУРГСКИЙ ПРОПАНТ
Специалист технической поддержки
От 88 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Гагаринская, Спортивная, Советская
Ростелеком